Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sodales vitae purus vitae suscipit. Pellentesque mauris est, tempor eu commodo quis, malesuada sit amet odio. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Cras eleifend sagittis interdum. Mauris luctus sapien eget tortor porttitor hendrerit vitae sed tellus. Nunc placerat, lorem a suscipit maximus, nisl mi blandit purus, sit amet ullamcorper ligula tellus et ex. Proin pellentesque semper efficitur. Pellentesque maximus urna non velit mollis eleifend. Morbi consequat pretium ipsum.

Sed ac convallis sapien, nec fermentum tellus. Maecenas quis purus eget ante aliquet fermentum. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Aliquam dignissim, orci eu molestie elementum, libero est finibus libero, a scelerisque erat tortor nec neque. Suspendisse potenti. Etiam eleifend nec massa in gravida. Vestibulum vestibulum at risus ac vulputate. Curabitur ut dictum tortor, sed auctor lacus. Donec justo sem, ultricies eu viverra a, luctus vel diam. Mauris maximus malesuada ex vitae viverra. Praesent blandit quam sed augue vulputate faucibus. Curabitur faucibus velit eget ex finibus, at finibus diam scelerisque. Duis ut risus pharetra, varius magna vel, laoreet purus. Maecenas fermentum varius dignissim. Phasellus at euismod magna, vulputate congue justo. Nullam semper dolor a mauris porta, at tristique ex tincidunt.

Nullam et venenatis justo. Phasellus at dignissim odio. Morbi non hendrerit dui. Proin vehicula sodales est, id hendrerit massa ullamcorper in. Nullam non lacus varius, fermentum dui eu, consequat libero. Ut in tincidunt justo. Vivamus viverra dui id lacinia fermentum. Suspendisse lobortis vel est ut bibendum. Maecenas viverra fringilla diam faucibus tristique. Phasellus nisi velit, congue in vehicula non, faucibus et est. Fusce eget tempor justo. Nulla posuere placerat nibh non consectetur. Curabitur libero odio, vulputate sed nulla eget, porta tincidunt odio.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Pellentesque sodales vitae purus vitae suscipit. Pellentesque mauris est, tempor eu commodo quis, malesuada sit amet odio. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Cras eleifend sagittis interdum. Mauris luctus sapien eget tortor porttitor hendrerit vitae sed tellus. Nunc placerat, lorem a suscipit maximus, nisl mi blandit purus, sit amet ullamcorper ligula tellus et ex. Proin pellentesque semper efficitur. Pellentesque maximus urna non velit mollis eleifend. Morbi consequat pretium ipsum.

Sed ac convallis sapien, nec fermentum tellus. Maecenas quis purus eget ante aliquet fermentum. Orci varius natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus. Aliquam dignissim, orci eu molestie elementum, libero est finibus libero, a scelerisque erat tortor nec neque. Suspendisse potenti. Etiam eleifend nec massa in gravida. Vestibulum vestibulum at risus ac vulputate. Curabitur ut dictum tortor, sed auctor lacus. Donec justo sem, ultricies eu viverra a, luctus vel diam. Mauris maximus malesuada ex vitae viverra. Praesent blandit quam sed augue vulputate faucibus. Curabitur faucibus velit eget ex finibus, at finibus diam scelerisque. Duis ut risus pharetra, varius magna vel, laoreet purus. Maecenas fermentum varius dignissim. Phasellus at euismod magna, vulputate congue justo. Nullam semper dolor a mauris porta, at tristique ex tincidunt.

Nullam et venenatis justo. Phasellus at dignissim odio. Morbi non hendrerit dui. Proin vehicula sodales est, id hendrerit massa ullamcorper in. Nullam non lacus varius, fermentum dui eu, consequat libero. Ut in tincidunt justo. Vivamus viverra dui id lacinia fermentum. Suspendisse lobortis vel est ut bibendum. Maecenas viverra fringilla diam faucibus tristique. Phasellus nisi velit, congue in vehicula non, faucibus et est. Fusce eget tempor justo. Nulla posuere placerat nibh non consectetur. Curabitur libero odio, vulputate sed nulla eget, porta tincidunt odio.

O Ciclo de uma venda não se encerra na entrega do produto, na verdade, a partir desse momento pode-se iniciar um novo processo chamado Logística Reversa.

Confira neste artigo o que é a Logística Reversa, porque ela acontece e como minimizar o número de devoluções.

O que é a Logística Reversa e a diferença para a logística tradicional

Logística reversa, como o nome sugere, é todo o processo que envolve a devolução de mercadorias. Ou seja, as atividades do transporte inverso, buscando o produto no cliente, retornando para o estoque e substituindo por um novo.

O objetivo das empresas é fazer com que os seus produtos e mercadorias cheguem até os clientes sem nenhum obstáculo, isso, dentro da Logística Tradicional, e para isso, criam-se fluxos de atividades eficientes, desde a venda até a entrega, focando no baixo risco, alta produtividade e satisfação.

Grande parte dos problemas, quando se fala em Logística Reversa, se dão justamente porque as empresas não estão preparadas, elas pensam apenas na logística tradicional, afinal, ninguém imagina que o pedido será devolvido.

A falta de previsibilidade, portanto, é o grande inimigo aqui.

Existem detalhes que acabam ficando para trás ou não são previstos quando não se planeja todas as possibilidades dentro da venda, e isso gera dores de cabeça.

É importante entender que a Logística Reversa tem como pontos fundamentais:

• tempo de reação da equipe quando a devolução é acionada;
• custo com a coleta;
• disponibilidade da mercadoria substituta.

Os erros que levam a devolução de mercadoria e geram dores de cabeça

Devoluções são comuns e vão acontecer, porém, sua empresa precisa tentar reduzir os riscos quando se deparar com elas.

Abaixo, listamos os 4 erros mais comuns que geram devoluções de produtos e mercadorias:

Qualidade e Problema com o Produto

Grande parte das devoluções acontecem porque o produto está com defeito ou entregando aquém da sua promessa. Outro ponto é a validade, lotes próximos do vencimento.

Sazonalidade

Existem produtos que só funcionam em datas específicas e passado aquele momento, são devolvidos por não terem demanda.

Danos na Entrega

A logística tradicional pode ocasionar algum tipo de impacto no produto e gerar quebra, arranhões, amassados e inúmeros danos que danificam a mercadoria. Quando esse processo é realizado por empresas terceirizadas, fica ainda mais propenso a acontecer.

Erros na hora da venda

Aqui está um dos principais motivos que levam a Logística Reversa. As operações de vendas com RCAs digitando manualmente os pedidos, são comuns dentro das empresas, fazem parte da rotina e tanto empresa como vendedor já se acostumaram com essa operação, porém, essa atividade é desgastante, repetitiva e exige muito foco do vendedor. É muito fácil acontecer erros de digitação em detalhes dos itens. Quando o pedido é grande e tem várias páginas, o prejuízo pode ser ainda maior.

Como falamos, é imprescindível às empresas criarem dois pontos focais.

O planejamento para que se evite devoluções de pedidos. Apesar de muitos fatores serem imprevisíveis, outros são facilmente evitáveis. 

Estar preparada para a Logística Reversa quando ela acontecer. O prejuízo é maior quando não se tem planejamento. Movimentar a equipe, estoque e logística sem um plano, é sinal de custos adicionais. 

Como reduzir custos com a Logística Reversa

Para o atacadista distribuidor, a Logística Reversa é um processo que não tem como eliminar, mas é necessário se preparar para ele.

Conheça todos os custos das operações: mapeie a origem de todos os custos, principalmente, os processos que envolvem logística e tempo de operação em rotinas de devoluções. É necessário conhecer os valores que cada etapa consome, isso, considerando custos diretos e indiretos.

Crie estratégias com devoluções alternativas: não tenha apenas um plano A quando se trata de devoluções de mercadorias, afinal, é importante estar preparado para circunstâncias diversas. Qualquer medida quando tomada sem preparação, acarreta custos adicionais e contratação de serviços mais caros.

Tenha fornecedores e terceirizados de confiança: se a sua empresa não realiza todas as etapas do processo, é importante que tenha fornecedores que sejam de confiança e principalmente, conheçam o seu produto e as condições que ele precisa para chegar ao cliente.

Use a tecnologia em processos que podem ser automatizados: o atendimento é um desses processos. Crie rotinas e regras de negócio para facilitar a comunicação do cliente com o sistema, gerando reports que reduzem o tempo entre a solicitação e agilizam o início da operação. Com a tecnologia, o custo desse processo reduz drasticamente e ainda cria-se padrões.

Essas são algumas medidas que podem ser tomadas para minimizar os impactos da Logística Reversa, porém, existem ainda medidas que podem ser tomadas para reduzir a probabilidade de acontecer uma devolução de mercadoria.

O segredo está no uso da tecnologia na Gestão de Pedidos

Dentro das distribuidoras, a cultura onde o vendedor digita manualmente os pedidos recebidos ainda vigora. De forma viciosa, as empresas ignoram os riscos desse processo que é provavelmente o principal responsável pela devolução de mercadorias e pelos prejuízos.

Já existe tecnologia para automatizar a entrada dos pedidos que são emitidos em PDF, fazendo com que em poucos cliques, todos os itens já estejam no sistema, sem tomar tempo do vendedor, reduzindo para minutos uma operação que se levava dias e o melhor, eliminando todos os erros de digitação e consequentemente, acabando com as devoluções de produtos que aconteciam por esse motivo.

Com a tecnologia automatizando esse processo, o vendedor passa a ter o foco apenas na potencialização da venda, enquanto isso, a equipe de logística ganha tempo na preparação dos pedidos.

Como falamos durante esse artigo, a Logística Reversa é um processo comum dentro das empresas, principalmente em atacadistas distribuidores, é preciso entender que existem ações que podem e devem ser feitas para reduzir as devoluções de mercadorias, e ao mesmo tempo, já se preparar de forma inteligente para essa operação.

Quer saber como eliminar erros com pedidos digitados manualmente? Fale conosco e acabe com os prejuízos dessa operação!

Gostou desse conteúdo? Continue nos acompanhando nas redes sociais, siga a Polibras Software no Linkedin e Instagram.

Entra ano e sai ano, e as empresas acumulam todos os dias, dados e informações sobre diversos pontos relacionados ao seu negócio. O que muitos ainda não perceberam é que esses dados são essenciais para o planejamento de novas estratégias. Por isso, neste conteúdo vamos falar sobre a inteligência de dados.

Com o mundo cada vez mais digital, o número de informações e dados que uma empresa gerencia vem aumentando significativamente. Afinal, cada ação que fazemos em um site, ferramenta, sistemas e plataformas, fica registrada e pronta para servir de norte para as empresas.

Certamente, estamos falando de um processo incrível e que todas as empresas sonham com ele. Mas vale ressaltar que os dados quando mal geridos, podem trazer sérios problemas para uma organização, como uma distribuidora, por exemplo.

Para entender a importância da inteligência de dados para o distribuidor atacadista, vamos a partir de agora explicar do que se trata e como ela funciona. Logo em seguida vamos pontuar cinco situações em que a gestão de dados impacta de forma positiva para esse tipo de empresa.

O que é inteligência de dados?

A inteligência de dados nada mais é que um processo onde as informações são gerenciadas de modo que elas sejam fortes aliadas de uma empresa. Essas informações devem ser integradas em softwares e logo em seguida serem apresentadas de uma forma que seja possível fazer boas análises.

No dia a dia, uma empresa coleta informações de diversos aspectos como, faixa etária dos seus clientes, geolocalização, sexo das pessoas que consomem seus produtos, o valor médio que costumam gastar em suas compras, o horário que entram em contato ou frequenta a loja, etc. Todos esses dados – que são apenas alguns dos exemplos – são essenciais para saber onde mirar nas tomadas de decisão.

Através dos dados que são armazenados de forma inteligente, é possível compreender todo o comportamento do consumidor, além de entender também os números internos da empresa.

Trazendo para a realidade do distribuidor atacadista, vamos listar alguns dos dados possíveis de serem analisados de acordo com os dois cenários acima.

Comportamento do consumidor:

• dias da semana que mais costuma fazer seus pedidos;
• o canal que mais utiliza para se comunicar com o vendedor;
• a média de produtos que costuma pedir todos os meses;
• as marcas que mais vende;
• o tipo de produto que mais solicita;
• nível de urgência dos pedidos (pede com antecedência ou não);
• formas de pagamento que mais utiliza (à vista, parcelado, fatura, etc);
• horários que mais se comunica com a distribuidora, entre outros.

Números internos da empresa:

• quantos produtos vendidos por mês;
• cliente que compra mais em volume de mercadorias;
• cliente que compra mais em valores;
• mercadorias que sofrem mais danos no transporte;
• rotas mais longas e demoradas;
• quantidade de pedidos com erros;
• tipos de erros internos e onde eles mais ocorrem;
• produtos que mais costumam falta no estoque, assim como;
• produtos que costuma sobrar no estoque;
• estados, cidades e bairros com mais vendas, etc.

Veja que acima, listamos diversos dados que podem ser gerenciados por uma distribuidora e usados de forma inteligente. Obviamente esses dados são apenas alguns exemplos dos vários outros tão importantes quanto.

Agora que entendemos o que é a inteligência de dados, vamos conhecer as situações em que ela é essencial para o crescimento da empresa. Continue lendo!

Como a inteligência de dados impacta positivamente no atacado distribuidor?

A gestão adequada dos dados beneficia todo e qualquer tipo de empresa, entre elas as distribuidoras atacadistas.

Para um atacado distribuidor ter sucesso na sua missão – independente de qual seja a visão e valores da empresa – é necessário ter atenção em três importantes frentes: estratégia de mercado, gestão de pessoas e gestão de processos.

Baseado nessas três frentes, separamos cinco situações onde a inteligência de dados impacta positivamente. Confira!

Planejamento estratégico eficiente

O planejamento estratégico é algo que nenhuma empresa pode viver sem. A empresa que não planeja os seus objetivos a curto, médio e longo prazo, está fadada a fechar as portas em pouquíssimo tempo.

Esse tipo de planejamento serve para orientar os caminhos que a empresa deve percorrer. Uma empresa de distribuição, por exemplo, pode analisar o ponto que quer chegar em determinado período e traçar a forma como vai chegar até lá.

E é exatamente por se tratar de uma análise, que o empresário distribuidor precisa ter em mãos, dados importantes que o ajude a decidir o que quer e como fazer para ter. Obviamente, a gestão de dados é quem vai melhor orientar esse empresário.

Digamos que o empresário deseja crescer em 60% a sua atuação no mercado maranhense. Mas ele não tem dados suficientes ou de forma clara, que mostre as reais chances desse crescimento ser possível.

Se ele investe dinheiro sem ter a certeza na tomada de decisão, terá grandes chances de não colher os bons resultados e amargar prejuízo.

Lembra quando mencionamos alguns dados de comportamento do consumidor e números internos da empresa? Para essa situação, entender esses dados seria fundamental.

Melhor desempenho das equipes

Não existe nada mais frustrante para uma equipe do que trabalhar sem saber o rumo que deve seguir. Todos os dias fica apenas aquela sensação de que quanto mais nada, mais longe fica da praia.

Com a inteligência de dados bem estruturada na empresa, os colaboradores podem analisar o ponto certo em que irão atacar estrategicamente. Seja o time de vendas, marketing, financeiro, logística ou recursos humanos.

Se o dado mostra que 75% dos clientes são mulheres, o time de marketing vai buscar fazer ações específicas voltadas para esse público. Assim como o vendedor vai treinar o pitch de vendas de modo que se comunique bem com essa persona.

Quanto mais dados fidedignos os colaboradores tiverem, mais resultados bons entregarão, e quanto mais resultados entregarem, mais motivados estarão. Veja que o círculo do bom desempenho se fecha e tudo começa a fluir bem.

É como aquele velho ditado: “Contra dados não há argumentos”.

Equipes mais criativas e inovadoras

Engana-se quem pensa que o bom desempenho operacional do colaborador é a única vantagem da inteligência de dados.

Quanto mais informações organizadas a empresa tiver, mais criatividade e inovações poderá ver no trabalho do seu time. Isso acontece porque os colaboradores, principalmente os do time de marketing, passam a conhecer as reais dores, necessidades e comportamentos dos clientes e do público-alvo.

Com esses dados claros e precisos, fica mais fácil oferecer ao cliente ou prospect exatamente o que ele precisa. E vamos combinar que toda inovação ou criatividade surge de acordo com uma necessidade que ninguém tinha percebido antes, mas que estava ali.

Mais competitividade no mercado

Não dá pra concorrer no mercado se não souber em que solo está pisando. Por isso, os dados são tão importantes para ser uma empresa competitiva.

A partir do momento que o empresário distribuidor entende a sua participação no mercado e analisa com dados a também participação dos concorrentes, ele passa a conhecer melhor os motivos que fazem os clientes comprarem dele.

Não podemos deixar de dizer que o posicionamento e o diferencial – tão necessário para ser competitivo – de uma empresa são definidos após a análise de dados. Portanto, percebemos o quanto a inteligência de dados é importante para esse quesito.

Diminuição de erros e prejuízos

Já parou para pensar em quanto erros já ocorreram pelo simples fato de um colaborador não saber o que está fazendo?

Baseado no cenário do distribuidor atacadista, vamos considerar que um profissional de marketing responsável pela divulgação de mídia paga no facebook, direcione R$ 10 mil para a cidade de Fortaleza e R$ 20 mil para a cidade de Recife. Porém, o histórico mostra que o número de prospects que clicam no anúncio e fecham a compra é bem maior em Fortaleza do que em Recife.

Por que será que esse analista de marketing direcionou mais dinheiro para uma praça fraca ao invés de aplicá-lo na cidade onde a conversão de vendas é maior?
Certamente a falta de dados para ajudá-lo a tomar a decisão o fez seguir o caminho errado.

Esse erro gerou prejuízo para a empresa, pois o dinheiro foi empregado no lugar errado.

Claro que esse exemplo é básico, mas ajuda a entender as diversas situações que uma empresa pode sofrer pelo simples fato de tomar decisões na base do “achismo”.

A inteligência de dados evita os erros e consequentemente os prejuízos.

Como a inteligência de dados ajuda no relacionamento com o cliente?

Depois de caminhar por todas as situações acima, chegamos em uma das mais importantes: o relacionamento com o cliente.

Você já parou para pensar como a inteligência de dados pode tornar o empresário mais próximo do seu cliente? As possibilidades são diversas, vão desde entender como o cliente se comporta e entregar a ele o que precisa, até mesmo se fazer presente na vida dele em momentos especiais.

Puxando para este último caso, podemos citar alguns momentos na vida do cliente em que seria interessante a empresa estar junto e mostrar toda sua dedicação e parceria. Esses momentos são:

• datas de aniversário: ideal para enviar presentes e mensagens;
• aniversário da empresa cliente: prestar uma homenagem nas redes sociais;
• dia da mulher: dedicar apoio as clientes do sexo feminino;
• recorde de vendas: parabenizar o cliente pelas vendas de seus produtos e etc.

Todo cliente gosta de se sentir especial e querido, portanto, cabe à empresa traçar estratégias para tornar o cliente o centro de suas atenções.

As estratégias de relacionamento são diversas, mas nunca será possível sem a inteligência de dados. Portanto, é essencial aproveitar ao máximo esse processo para colher bons frutos.

Enfim, esperamos que este conteúdo tenha ajudado você a entender a importância da gestão de informações e dados, a fim de melhorar a tomada de decisão na sua distribuidora.

Continue antenado no nosso blog e até o próximo post!

O ano de 2020 gerou uma série de alterações nos setores sociais, econômicos e mercadológicos ao redor do mundo, e a transformação digital foi bastante presente ao longo desse período. Com a pandemia de Covid-19, a rotina de profissionais e empreendedores mudou completamente no país e, consequentemente, os hábitos dos consumidores também.

O setor de atacado e distribuição sentiu o impacto das transformações, e precisou contar mais com a tecnologia para inovar seu processo e manter a competitividade.

Apesar de nem todas as empresas estarem preparadas para o futuro, ele já está vindo em direção a nós: então é necessário se preparar para as mudanças ao longo dos processos e, assim, investir em melhores resultados para o seu negócio.

Segundo a pesquisa global do IEEE – Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos, realizada com 350 executivos do Brasil, China, Estados Unidos, Índia e Reino Unido – as principais tecnologias de 2021 serão Inteligência Artificial (IA), machine learning, 5G e internet das coisas (IoT). 

E aí, quer saber como a inteligência artificial pode ser uma vantagem competitiva para o setor atacadista distribuidor em 2021? Acompanhe a leitura desse post com a gente e descubra!

1. Aumento de vendas

Com as medidas de distanciamento social, devido à tentativa de diminuir o contágio do novo coronavírus, muitas empresas precisaram encontrar outras formas de vender, a fim de continuar com as portas abertas ao longo desse período.

Entretanto, segundo uma pesquisa da ABAD (Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores) – em parceria com a FIA (Fundação Instituto de Administração – o setor de atacado e distribuição obteve um crescimento nominal de +4,43%, e em relação a outubro de 2019, o avanço foi de +6,78%. 

A tendência de valorizar os empreendedores locais e o varejo de vizinhança, que cresceu ao longo da pandemia, além do aumento do uso de tecnologia, devem permanecer e estão apresentando ótimos resultados até então.

O uso da Inteligência Artificial tem contribuído bastante nas previsões das entregas, na melhoria do relacionamento com os clientes e fornecedores, além do controle de estoque e finanças também, otimizando os serviços e as vendas de produtos.

2. Preparação para as transformações

De acordo com a pesquisa da IEEE, que contabilizou informações de 2020 em meio à pandemia de Covid-19, 92% dos entrevistados acreditam que sua empresa agora está bem preparada para responder a crises, como uma violação de dados ou um desastre natural, em decorrência a este período.

Segundo quem participou da entrevista, o coronavírus acelerou a adoção da computação em nuvem (55%), a adoção do 5G (52%), tecnologias IA e machine learning (51%), adoções de IoT (42%), realidade aumentada e virtual (35%) e tecnologias de videoconferência (35%).

3. Compras online

Provavelmente, no período da pandemia, você deve ter realizado alguma compra online: isso se tornou ainda mais comum, solidificando a força do comércio eletrônico no país. 

Por mais que você consiga comprar em apenas alguns cliques, há uma grande estrutura por trás das operações de um e-commerce: os sistemas de inteligência artificial (IA) permitem o completo gerenciamento de dados para melhorar a experiência do cliente e tornar mais assertivos os processos de atacadistas e distribuidores.

Segundo relatório semestral do e-commerce – o Webshoppers edição 42 – elaborado pela Ebit | Nielsen, o crescimento do faturamento nas vendas online nos seis primeiros meses de 2020 foi impulsionado pelo total de 90,8 milhões de pedidos, obtendo um aumento de 39% em relação ao mesmo período de 2019. 

Clique aqui para descobrir como a inteligência artificial pode atuar na empresa B2B e, aqui, para entender o porquê de investir no e-commerce B2B.

Esse movimento do comércio eletrônico brasileiro agilizou outros processos para os empreendedores: ampliação de estoque, emissão de nota fiscal eletrônica, investimento em ferramentas tecnológicas e melhorias no atendimento e pós-venda.

O Policommerce App é a escolha perfeita para você que deseja modernizar o processo de vendas da sua empresa, reduzindo custos, recuperando clientes e aumentando o seu faturamento. 

Desenvolvido pela Polibras Software, empresa pioneira em sistemas de força de vendas no país, o Policommerce App é uma plataforma simples e intuitiva para você impulsionar seus negócios nos setores de atacado e distribuidor. 

Clique aqui para saber mais informações e agendar uma demonstração. Nossos consultores estão prontos para ajudar você a vender mais e agregar valor à sua empresa!
Você também pode falar com a gente e saber mais sobre o nosso trabalho, por meio das redes sociais: Facebook, Instagram e Linkedin. Até mais!

A Inteligência Artificial ainda é vista por muitos como uma tecnologia pouco acessível. Porém essa realidade vem cada vez mais perdendo o sentido, pois na verdade, está cada vez mais difícil continuar no mercado sem o uso dela.

Com o avanço das conexões e dispositivos super inteligentes, é natural que as plataformas e ferramentas estejam evoluindo para oferecer mais segurança e agilidade nos processos, principalmente empresariais.

Com a Inteligência Artificial, as empresas estão aumentando a produtividade das suas equipes, assim como garantindo mais competitividade no mercado. Afinal, a tecnologia é hoje uma grande aliada para as organizações oferecerem aos seus clientes uma experiência diferenciada, além de garantir um ótimo relacionamento.

Se tratando da distribuidora atacadista, as oportunidades são muitas, pois as empresas desse segmento lidam diariamente com um grande volume de informações, e por isso, a inteligência artificial é essencial para elas.

Neste post vamos falar sobre Inteligência Artificial e como ela pode transformar os modelos de negócio do distribuidor atacadista. Continue para entender!

O que é Inteligência Artificial?

Podemos dizer que a Inteligência Artificial é uma tecnologia altamente capaz de fazer atividades bem próximas das humanas. Pois, ela agrupa mecanismos tecnológicos de algoritmos, Machine Learning, redes neurais artificiais e robótica. Tudo isso junto simulam a capacidade de inteligência do ser humano. Daí o nome, Inteligência Artificial.

Não é de hoje que a Inteligência Artificial, também conhecida como IA, faz parte do imaginário e da realidade das pessoas. Isso porque desde o começo da segunda metade do século passado, a IA já fazia parte dos roteiros de livros e filmes, além de algumas tecnologias que vinham sendo desenvolvidas na década de 50. A calculadora, é um exemplo disso.

O grande impacto desse tipo de tecnologia de 70 anos atrás em relação à que é desenvolvida hoje, se dá pelo avanço da internet nas últimas décadas. Pois com as pessoas cada vez mais conectadas em diversos dispositivos, as necessidades e o comportamento do consumidor fizeram com que as Inteligências Artificiais evoluíssem de tal forma que antes parecia apenas relatos de ficção científica.

A grande verdade é que hoje, estamos cercados de aplicativos, ferramentas, softwares, aparelhos eletrônicos e diversas máquinas que fazem da IA uma tecnologia indispensável em nossas vidas.

Quem diria que um dia poderíamos ter uma secretária eletrônica capaz de conversar com a gente de acordo com nossos gostos e comandar toda a automação da nossa casa com um simples comando de voz? Pois é, a Amazon, Apple e Google vieram para nos mostrar isso.

Independente da IA que você utilize, perceberá que o grande objetivo dela é apenas facilitar a sua vida.

Qual a importância da Inteligência Artificial para as empresas de distribuição?

O distribuidor atacadista que está preocupado com as tendências de mercado e as novas estratégias para se manter competitivo, já deve ter ouvido falar que a tecnologia é o passo inicial para ter sucesso nos dias de hoje. Entre essas tecnologias, destacamos a Inteligência Artificial.

Como já percebemos, a IA tem o intuito de facilitar a vida do ser humano ao agir inteligentemente como nós. Portanto, em uma empresa onde o grande volume de trabalho operacional e a quantidade alta de informações predomina, é fundamental contar com a Inteligência Artificial de modo que a qualidade do trabalho seja feita com segurança e rapidez.

Essa tecnologia inteligente, traz para as empresas de distribuição diversos benefícios. Entre os principais podemos destacar:

• melhor tomada de decisão estratégica: com dados precisos, é possível direcionar a empresa no caminho certo.
• segmentações precisas: a área comercial de uma distribuidora, por exemplo, pode receber sugestões de mercadoria de acordo com o perfil do cliente. Ele também pode, entre outras funções, identificar e interpretar dados como periodicidades de pedidos, etc.
• intensificação das automações: a inteligência artificial pode facilmente integrar-se com automações na área de logística e estoque, e proporcionar mais uma automação ainda mais inteligente com capacidade de análises e sugestões.
• redução significativa dos erros: dependendo da qualidade da tecnologia desenvolvida, os erros podem ser reduzidos a zero. 
• melhor atendimento e relacionamento com o cliente: a inteligência artificial pode ajudar a distribuidora na personalização do atendimento. Quando o cliente percebe um atendimento exclusivo totalmente dedicado a ele, mais fácil será sua relação com o distribuidor atacadista.

Agora que você entendeu a importância e os benefícios da IA para as distribuidoras, vamos descobrir como essa tecnologia pode ajudar sua empresa a faturar mais atuando em quatro frentes. São elas: 

• gestão de vendas;
• gestão de marketing;
• gestão de transporte e logística;
• trade marketing.

Inteligência Artificial para gestão de vendas

Sendo um dos setores mais intensos de qualquer empresa, não poderíamos deixar de falar da área comercial de uma distribuidora. É nessa equipe que a empresa vê a máquina de vendas rodar e projeta nela as metas para o crescimento da organização.

Com certeza o setor comercial não poderia ficar de fora da implementação da tecnologia inteligente. Pois é aqui que o maior número de informações sobre os clientes e os produtos que eles consomem são geridos. Capaz de identificar e segmentar os clientes por perfil e comportamentos, a IA entrega diretamente nas mãos do vendedor tudo o que ele precisa para ser mais ágil, produtivo, consultivo e eficiente.

As distribuidoras recebem semanalmente, milhares de pedidos que são processados na maioria das vezes manualmente. Além de ser um risco perder espaço para o concorrente, aumenta substancialmente as chances de erros que causam prejuízos no final do processo.

Uma equipe de vendas sobrecarregada e desmotivada, gera para a distribuidora um problema sério de improdutividade. Nesse caso, os trabalhos atrasam, as vendas caem, o cliente se chateia com os pedidos errados e a distribuidora perde dinheiro.

Em uma empresa onde o círculo da venda passa por no mínimo 3 setores antes de chegar ao cliente, é essencial ter uma tecnologia capaz de orientar nas melhores decisões, além de processar matematicamente cada informação com segurança e zero possibilidade de erros.

Agora se sua distribuidora ainda conta com um site e-Commerce, aí o céu é o limite. Afinal, a loja virtual pode ser totalmente desenvolvida de modo que ela vai te dizer o que fazer e vender, ao invés de ser o contrário.

Inteligência Artificial para estratégias de marketing

Se a área comercial é onde a máquina de vendas funciona, o marketing é a alma do negócio. Sem esse time que atrai ou vai diretamente no cliente, as equipes de vendas terão mais trabalho para alcançar suas metas. Afinal, ninguém compra de uma empresa que não se conhece. Já dizia o ditado: “quem não é visto não é lembrado.”

Na era da internet, o marketing evoluiu monstruosamente as suas estratégias, deixando de olhar apenas para a mídia off e rumando sem medo para o marketing digital.

A Inteligência Artificial já faz parte das principais redes sociais e plataformas web, mas ela não pode dizer qual o melhor caminho a seguir se você não sabe no mínimo como se comporta o seu cliente. As ferramentas de marketing podem até rastrear o seu público com total facilidade, mas quem diz pra elas quem é esse público é você.

Por isso, a IA é tão essencial nos processos da distribuidora, pois ela consegue mapear cada comportamento do cliente perante as compras que ele realiza com você. Cada informação gerada por meio da parceria, é um dado a mais que a IA vai processar e devolver a você para análises estratégicas.

Um exemplo para finalizar este tópico seria: o cliente que costuma pedir determinados tipos de produtos, como fraldas geriátricas mais do que fraldas infantis, vai automaticamente dizer para a Inteligência Artificial que naquele ponto de vendas é possível ter uma concentração maior de pessoas idosas. Os dados coletados e analisados pela IA também colaboram para criação de sugestões de outros produtos associados ao perfil do cliente.

Inteligência Artificial na logística gestão de transportes

Sabemos que em uma empresa de distribuição, a área de logística e transportes é algo praticamente inviável de não ter. Por isso, é considerado um dos principais setores para este tipo de empresa.

É na logística que acontece todo o caminho a ser percorrido pelo produto até chegar ao cliente. É aqui que os pedidos são entregues já com todas as especificações e os produtos são separados e organizados em transportes para ir até o seu destino final.

Pode parecer fácil, mas para uma distribuidora que vende milhares ou até milhões de produtos por mês, acaba sendo uma etapa bastante crítica que exige da empresa bastante atenção, e principalmente, tecnologia.

Não dá mais pra fazer logística sem tecnologia. Hoje, essas empresas se valem de sistemas computacionais que fazem boa parte do trabalho operacional e repetitivo, mas na maioria são sistemas automatizados que não tem implantada a inteligência humana.
É extremamente importante para as distribuidoras atacadistas se adequarem à Inteligência Artificial e estarem aptas a atenderem cada vez mais o mercado com a velocidade que ele vem exigindo.

Para entender a diferença do cenário tecnológico atual com a IA. Vamos considerar o seguinte:

Softwares automatizados: fazem o trabalho repetitivo e por meio da robotização de sistemas conseguem realizar processos sozinhos como, gerenciar pedidos, controlar estoques, realizar entradas e saídas por meio de códigos de barras, organizar rotas, gerar notas fiscais, gerar etiquetas, gerar relatórios, etc.

Inteligência Artificial: além de fazer tudo o que fazem os softwares automatizados, eles ainda analisam as informações e sugerem melhorias nos processos. Exemplo desta inteligência são rotas elaboradas de acordo com as últimas feitas, o sistema consegue analisar os últimos pedidos entregues e propor uma melhoria para ter menos gastos nas próximas entregas. Isso também pode acontecer, por exemplo, com o volume dos produtos. Nesse caso, a IA pode analisar que nos últimos meses, um caminhão fez determinado número de trajetos para entregar o mesmo tipo de produto. Dessa forma, ela pode sugerir que tal produto seja entregue em um caminhão de tamanho específico que fará a entrega em menos vezes gerando mais produtividade para a empresa. 

Os exemplos mais uma vez foram básicos, mas servem para explicar que a Inteligência Artificial tem a poderosa função de aprender constantemente com os próprios processos. Quanto mais informações ela processa e gerencia, mais inteligente ela fica a ponto de chegar mais próximo possível do raciocínio como um ser humano. 

Os principais benefícios da IA para a área de logística são:

• redução de gastos e custos;
• aumento da produtividade;
• segurança nos dados;
• planejamento estratégico mais eficiente;
• mais foco no cliente ideal.  

Inteligência Artificial para estratégias de Trade Marketing

O Trade Marketing é a parte do negócio em que as estratégias estão voltadas para o aumento das vendas e otimização dos canais de distribuição.

A partir do momento que o produto chega aos canais de distribuição, é necessário parcerias estratégicas entre cliente e distribuidora a fim de ter os melhores espaços no ponto de venda e atingir exatamente o público daquele produto. E é exatamente nesse cenário que a Inteligência Artificial é tão importante. Afinal, o comportamento do shopper e consumidor diz muito sobre a decisão de compra deles.

Hoje, as tecnologias para esse tipo de ação estão em constante evolução. Há 2 anos atrás no evento APAS Show 2019, as empresas já apresentavam tecnologias de reconhecimento de imagem por PDV, por exemplo. E algumas das soluções esperadas por essa inteligência são o poder de presença, share, planograma, monitoramento da concorrência e monitoramento das estratégias comerciais.

Os principais ganhos da IA nas técnicas de trade marketing são:

• mais capacidade de criatividade e inovação;
• otimização de tempo;
• melhor direcionamento do dinheiro investido;
• mais de chances de atingir o público-alvo;
• mais interação e dinamismo com o cliente final;
• melhor interpretação do comportamento do cliente no ponto de venda;
• melhores negociações com os clientes (supermercados);
• mais informações para direcionar as estratégias de mix de produtos.

Inteligência Artificial para transcrição automática dos pedidos em PDF

Uma das práticas mais comuns nas empresas de distribuição, são os famosos pedidos em PDF. O cliente envia o pedido nesse formato de arquivo para o vendedor, que por sua vez lança cada produto manualmente.

Acontece que o trabalho manual nessa etapa da venda, costuma gerar sérios erros que impactam diretamente no lucro da empresa. Por isso, é importante que a equipe de vendas possa contar com sistemas inteligentes capazes de reduzir esses erros praticamente a zero.

O Polipedidos PDF, por exemplo, é uma IA que processa todo e qualquer pedido em PDF por meio de um aplicativo de mensagem, transformando as informações em pedidos completamente integrados com o ERP da distribuidora.

Toda essa tecnologia contribui para que a empresa possa transformar o prejuízo de mercadorias devolvidas em investimentos de curto, médio e longo prazo, além de otimizar a entrega com redução de tempo entre a realização do pedido e a entrega no cliente.

Quer conhecer mais sobre esse módulo de Inteligência Artificial simples e fácil de usar? Com o Telegram, em poucos minutos, grandes pedidos são inseridos automaticamente no ERP da sua empresa. Clique aqui e fale agora com nossos especialistas.

Como o grande motor econômico do Brasil e do mundo, as indústrias possuem um processo de venda bem particular e depende também do consumidor final para melhorar seus números. Hoje com as transformações e mudanças no comportamento dos consumidores e o aumento da tecnologia nos processos de vendas é preciso estar sempre se reinventando para acompanhar as mudanças do mercado, afinal a indústria é um setor que não para!

Por isso, nesse artigo, vamos te ajudar a entender como escalar as vendas do setor industrial usando a tecnologia como ponto chave para envolver toda a cadeia de suprimentos e o consumidor final.

A venda ainda é um desafio para as indústrias

O processo de vendas da indústria, independente de ser pequena, média ou grande, atua normalmente dentro de um modelo B2B (business to business), onde o ciclo médio comercial é maior, são processos que passam por setores e decisões que envolvem, muitas vezes, uma cadeia de pessoas e demandas. Existe uma frequência, volume e é necessário estratégia para escalar o negócio e angariar novos clientes no mercado.

A transformação digital continua revolucionando a forma como as empresas interagem e fazem negócios. É importante entender que existem ciclos relacionados ao comportamento dos consumidores e em um mundo altamente tecnológico, esses ciclos giram cada vez mais rápidos e deixam muitas empresas despreparadas em desvantagem.
Quando falamos em vendas nas indústrias, temos diferentes abordagens:

Indústria > Atacado/Distribuidoras > Varejo > Cliente Final
Indústria > Varejo > Cliente Final
Indústria > Cliente Final

Como acontecem esses processos, fica a cargo da política comercial e particular de cada negócio, algumas indústrias não atuam com venda direta ao cliente final, outras apenas determinam linhas específicas de fabricação. O que existe em comum entre todas é a necessidade de soluções com dados, análise de performance, gestão dos produtos, históricos, combos de promoções e demais funcionalidades que aceleram e potencializam as vendas. 

E como escalar as vendas da indústria?

Assim como os demais setores, o processo comercial de uma indústria precisa investir em Inteligência de Mercado e Tecnologia. Tomadas de decisões assertivas são essenciais em um momento tão delicado da economia mundial e principalmente no Brasil.

Inovação e Tecnologia são as duas palavras de ordem quando se trata de escalar vendas.

Os processos industriais exigem ferramentas e soluções inteligentes em cada processo, principalmente no comercial. 

É imprescindível a integração de planejamentos, processos e logística da cadeia de produção.

Pense em 3 pilares para otimizar os processos e ajudar a escalar as vendas:

> Gestão sistêmica dos processos e atividades

Com um foco sistêmico, as necessidades dos clientes são prioridades. Aqui na Polibrás, por exemplo, nós atuamos com sistemas e tecnologias que atendam as particularidades dos nossos clientes e seus negócios. 

Como mencionamos anteriormente, o comportamento e as demandas dos consumidores, sejam eles as distribuidoras, os atacadistas, varejistas ou pessoa física final, mudam a cada instante e a única forma da Indústria acompanhar essa transformação, é colhendo dados e investindo esse conhecimento em processos inteligentes com estratégias e tecnologia adequada.

> Soluções para acompanhar e gerenciar as etapas do processo produtivo

É fundamental que o setor integre as suas áreas com soluções que permitam o trabalho de forma dinâmica, otimizando tempo, ganhando inteligência e eficiência e principalmente, resultado nas entregas.

A gestão de estoque por exemplo, sempre foi uma grande dor de cabeça do setor, a produção x demanda muitas vezes é imprevisível, falta comunicação, alinhamento e principalmente, previsibilidade. Dentro do estoque, podem ser dois os extremos, a sobrecarga ou a falta, ambos impactam negativamente a indústria e a sua principal arma para evitar esse problema, está justamente em um sistema de vendas adequado.

> Plataformas e tecnologias modernas e acessíveis

Alie Inteligência Artificial com comodidade, facilidade e eficiência para abrir negócios, agilizar os processos comerciais e incentivar a venda.

Desde a gestão, passando pelo sistema de força de vendas, gestão da equipe externa, canais de vendas direto on-line, a indústria precisa entender e usar a tecnologia como a sua principal aliada.

Destaque para os Combos/Mix de Vendas

Conhecemos muito bem como funcionam os processos produtivos das indústrias e existem algumas peculiaridades, como os Combos, ou seja, agrupamentos de produtos mínimos que o setor cria para estimular o crescimento de vendas através de bonificações para o cliente final.

Esse é um diferencial das vendas nas indústrias e que facilita e ajuda o distribuidor, portanto, toda a cadeia ganha. Para isso, deve ser trabalhado com parâmetros específicos dentro de um sistema de Força de Vendas, onde as distribuidoras atendam todas as regras de endereçamento e processamento de dados específicos do combo exigido pela indústria.

Seu sistema de Força de Vendas está preparado para isso?

O principal ganho aqui é o aumento do mix de vendas, além do crescimento exponencial da carteira de clientes, já que facilita a vida das distribuidoras e permite maior margem para que elas trabalhem junto ao cliente final.As indústrias trabalham com agrupamentos de produtos para estimular o crescimento de vendas através de bonificações (subsídios para estimular as vendas das distribuidoras). Esse tipo de regra, por exemplo, é fundamental em um sistema de Força de Vendas.

São regras comuns e demandas específicas da indústria que precisam ter em um sistema de Força de Vendas:

🟢 Exibição das campanhas disponíveis para aplicação
🟢 Cálculo prévio do valor final do pedido com descontos proporcionais
🟢 Itens das campanhas segmentados por família/subcategoria

Invista em outros canais de vendas

Aplicativos de Vendas e a presença com um e-commerce deixou de ser um “desejo” e se tornou essencial para as empresas que pretendem se fortalecer no mercado.

No último ranking ABAD/2021, que analisa o cenário dos atacadistas e distribuidores em 2020, clientes diretos das indústrias, um dado muito relevante sobre o e-commerce foi destaque. Segundo o Daniel Asp Souza – gerente Nielsen, responsável pelo estudo publicado pela ABAD, o e-commerce, estabeleceu-se como importante canal de compras, com o aumento de 41% em detrimento ao ano de 2019 (ranking 2020) e totalizando 87,4 bilhões de reais em compras feitas pelo canal, um aumento de 25,5 bilhões de reais (ranking 2020 x 2019).

Esse é um número que mostra como o consumidor, seja ele qual for, está presente no universo digital e a comodidade e flexibilidade de se ter uma loja/vitrine aberta 24h por dia, durante 7 dias na semana, estimula a compra.

Hoje as indústrias já possuem seus próprios aplicativos de vendas para os seus clientes, customizados e com regras de negócio específicas, que fazem a diferença quando o objetivo é trabalhar de forma escalonada.

Esses são alguns insights e possibilidades para a Indústria potencializar o seu poder comercial, porém, existem outras soluções que de forma integrada, transformam todo o cenário e levam a empresa para um patamar acima, se destacando entre os concorrentes, conquistando novos clientes e atuando com processos eficientes.

Clique aqui e conheça a nossa suite de soluções para as indústrias.Nós da Polibras estamos há 30 anos contribuindo com indústrias do país inteiro nos processos produtivos e força de vendas. Tire suas dúvidas, clicando aqui, confira nossas novidades por meio das redes sociais: Facebook, Instagram, Linkedin e tenha acesso a mais conteúdos no nosso Podcast. Até mais! (seria válido acrescentar o canal do nosso podcast também?)

Este guia foi desenvolvido com o objetivo de ajudar o distribuidor atacadista no aumento do seu faturamento. Um dos maiores erros que impedem o crescimento das organizações é ficar cego aos erros e resistente à mudança. Compilamos neste material, orientações para alavancar seu faturamento em 2022.

O que você verá neste GUIA COMPLETO:

✅ O cenário atual das empresas de distribuição no processo de vendas;

✅ Os prejuízos causados pelos processos manuais de pedidos;

✅ As principais formas de aumentar o faturamento;

✅ Implementação da tecnologia;

✅ Quem não avança abre espaço para a concorrência.

Nenhuma organização empresarial está livre de obstáculos e concorrentes. Nem mesmo a Coca-Cola, uma das gigantes globais com maior valor de mercado, está isenta dos novos cenários causados pela mudança no comportamento dos consumidores, assim como do avanço da tecnologia e da disputa acirrada que a concorrência gera. Por isso, um distribuidor atacadista jamais deverá subestimar os fatores externos e internos do mundo dos negócios. É preciso estar frequentemente analisando os seus processos, e melhor, entendendo o seu mercado para que os processos sejam sempre repensados.

No nosso material você encontra as diversas formas de otimizar processos na sua empresa, enxugar custos e faturar mais. Tudo de forma objetiva e fácil de ser aplicada. Dê um passo à frente da concorrência e potencialize o lucro do seu negócio em 2022. Clique no box abaixo e tenha acesso ao material.

Com apenas cinco meses de uso de ferramenta com Inteligência Artificial, distribuidora reduziu de 10% para zero as perdas por devolução devido a erros.

Distribuidor de produtos de higiene pessoal, beleza, limpeza e alimentos, exclusivo dos bombons Garoto e Nestlé, com abrangência em todo o Ceará, Piauí e Rio Grande do Norte, o Grupo Ibiapina é uma das maiores empresas do setor na região Nordeste. Ao longo de 35 anos de atuação, a empresa fundada por Orlando Pontes vem constantemente se modernizando para proporcionar ao mercado um serviço de alta performance.

Há mais de uma década parceiro da Polibras Software, o Grupo Ibiapina resolveu apostar, em outubro de 2020, no Polipedidos PDF, ferramenta inédita baseada na Inteligência Artificial, que eleva a produtividade e eficiência da força de vendas do atacado distribuidor a um novo patamar.

“Em apenas cinco meses usando o Polipedidos PDF, tivemos um ganho exponencial na prestação do serviço de entrega aos clientes e ainda valorizamos a nossa força de vendas. Reduzimos sensivelmente os custos. Além de baixar de 10% para zero as perdas com a devolução de produtos por erros na hora de concluir o pedido, também diminuímos o tempo de caminhões parados, que assim conseguem fazer mais entregas no mesmo dia”, afirma João Paulo Teixeira Gomes, Gestor Comercial do Grupo Ibiapina.

---

---

A partir da experiência com a primeira rede de supermercados, o Grupo Ibiapina recebeu o reconhecimento do trabalho realizado pela rapidez e pela otimização de recursos e começou a expandir o uso do Polipedidos PDF para os outros grandes clientes. “Na rede que atendemos, já ouvimos um vendedor falar para outra distribuidora o seguinte: “vocês deviam fazer igual a Ibiapina, que tem um sistema muito mais ágil e um nível de entrega alta”. Esse retorno é um prêmio pra gente. Nós conseguimos zerar os erros de operação e conquistar ainda mais o cliente”, salienta.

Para implantar o Polipedidos PDF, a supervisora de vendas Kilsiane Mota tornou-se líder do projeto. Coube a ela a missão de estudar a ferramenta, passar as informações aos outros colegas e atualizar e padronizar as informações (nome do produto, código, preço e identificação do cliente). Essa primeira etapa era necessária para abastecer o software com dados do ERP (sistema de gestão) do atacadista e distribuidor.

“Nosso time já era bastante capacitado, mas agora ficou ainda mais motivado a entregar resultados efetivos. A força de vendas não precisa mais gastar boa parte do seu tempo com trabalho burocrático. E o vendedor está virando cada vez mais um consultor. Não fica só preocupado com o abastecimento do supermercado. Agora, ele tem tempo para fazer mais ações com os clientes, ofertar outros produtos e avaliar preços de acordo com a demandas das lojas”, exemplifica.

---

Polipedidos PDF

“O Polipedidos PDF pode transformar incrivelmente o dia a dia da força de vendas, mas tivemos a preocupação de oferecê-lo com um preço de implementação bastante acessível e custo de manutenção compatível com o porte de cada negócio. Podemos garantir que o Polipedidos PDF apresenta uma excelente relação custo-benefício, além de nosso suporte especializado”, afirma Sérgio Girão, fundador e desenvolvedor de sistemas da Polibras.