Blog

A venda consultiva traz um novo conceito para o vendedor: oferecer muito mais que um produto ou serviço, e sim promover uma consultoria completa para atender todas as necessidades do cliente. 

O intuito é ofertar uma venda personalizada, que contribua para a satisfação do cliente e reduza o churn rate da empresa. Ao contrário do que muitos pensam, a estratégia também é válida para o mercado B2B. 

Abordaremos neste artigo como aplicar a venda consultiva em negócios de “empresa para empresa”, quais as vantagens dessa abordagem e outras informações importantes. Siga a leitura deste conteúdo para saber mais.    

Mas o que é venda consultiva?

A venda consultiva traz o propósito do profissional de vendas agir como consultor. Não apenas vender, mas também escutar o cliente, entender as suas necessidades e, com base nas informações captadas, oferecer a melhor solução. 

O conceito foi disseminado em 1970 com a obra “Consultative Selling” de Mack Hanan, um vendedor do mercado B2B. O livro traz dicas de como os vendedores podem ser parceiros dos clientes, ajudando-os a tomar decisões de negócios inteligentes. 

Diferente da abordagem de venda tradicional, onde o vendedor não investiga os problemas do cliente e foca apenas em fechar o negócio, na venda consultiva, o vendedor se prepara estudando o cliente em potencial. 

Antes de fazer uma oferta, ele conversa e compreende a situação do cliente. Essa abordagem se tornou importante devido a mudança no comportamento do consumidor causada pela internet.

Atualmente, o cliente já inicia a jornada de compra mais consciente de suas ações. Com a vasta gama de informações disponíveis online, ele já conhece a concorrência e entende o que, de fato, precisa para atender às suas necessidades. 

O fato é ainda mais persistente no B2B por se tratar de processos de compras mais complexos. É tanto  que, de acordo com uma pesquisa realizada pela Google, 86% dos clientes B2B já possuem fornecedores em mente no início da jornada de compra. 

Em quais negócios a venda consultiva pode ser aplicada?

A venda consultiva pode ser aplicada em uma ampla variedade de negócios e setores. Ela é especialmente indicada para situações em que os produtos ou serviços são mais complexos, personalizados ou envolvem uma tomada de decisão mais ponderada por parte dos clientes. 

Alguns exemplos de negócios nos quais a venda consultiva é frequentemente utilizada incluem: equipamentos industriais, tecnologia e software, saúde e bem-estar, dentre outros.

Mas, é comum que a estratégia seja aplicada em vendas que possuem ticket médio maior, geralmente em vendas de empresas para empresas. 

Quais são as etapas da venda consultiva?

Agora que você já entendeu o que, de fato, é venda consultiva e em quais negócios ela pode ser utilizada, confira quais as etapas dessa estratégia:

Pesquisa

Antes de entrar em contato com um potencial cliente, é crucial realizar uma pesquisa profunda sobre a empresa.

Confiar na ideia de descobrir informações durante a conversa pode prejudicar a abordagem, e não se preparar demonstra falta de cuidado com o cliente. 

Portanto, antes de fazer uma ligação ou qualquer outro contato inicial, o vendedor deve obter informações essenciais, como: nome, formação, cargo, empresa, setor e concorrentes, que podem ser encontradas no LinkedIn ou no site da empresa. 

Outra dica interessante é, se o vendedor já atendeu clientes similares, analisar as jornadas de compra deles. Essa diferença pode ser valiosa!

Primeiro contato

E quanto ao primeiro contato, fuja de perguntas fechadas, aquelas possíveis de serem respondidas apenas com “sim” ou “não”. Com isso, é possível obter mais informações para identificar as necessidades do cliente.  

Se envolva na conversa, tente não seguir um roteiro padronizado. Assim, o cliente se sente mais à vontade e o bate-papo se torna mais envolvente. Por isso, é importante realizar a pesquisa previamente. 

Diagnóstico

Neste estágio, ocorre a consultoria efetiva. Após realizar pesquisas, fazer perguntas e ouvir o potencial cliente, é o momento de fornecer assistência concreta.

Identifique as principais dificuldades, preocupações e prioridades expressadas pelo cliente. 

Qual necessidade foi relatada com frequência? Como os produtos e serviços da sua empresa podem ser aplicados para resolver essas questões? Com base nessas informações, você possui melhor direcionamento para elaborar a proposta de valor.

Proposta

Durante a fase de apresentação da proposta, é essencial evidenciar um entendimento profundo das necessidades do prospect e, se possível, elaborar uma proposta personalizada. 

Lembre-se que a metodologia de venda consultiva tem como prioridade o cliente, e não apenas a venda.

Chegado o momento de oferecer a oferta, evite abordagens agressivas ou atitudes de superioridade. O enfoque deverá estar direcionado aos resultados tangíveis que as soluções oferecidas são capazes de proporcionar. 

E, claro, esteja preparado para lidar com eventuais incertezas e contornar objeções que possam surgir ao longo da negociação.

Vantagens da venda consultiva

Nas vendas B2B, as etapas do processo de vendas são mais complexas e, em alguns casos, envolvem muitos decisores. Confira quais são as vantagens da venda consultiva nesse contexto:

Redução do churn rate: negócios B2B geralmente envolvem parcerias duradouras. A venda consultiva constrói bases sólidas para relacionamentos de longo prazo.

Aumento de indicações: relações sólidas são a base do B2B. Ao demonstrar um profundo entendimento das necessidades do cliente, os vendedores ganham confiança e respeito. Assim, ampliam as chances de mais indicações de clientes. 

Soluções Holísticas: A venda consultiva permite abordar problemas de maneira holística, identificando não apenas os sintomas, mas também suas causas fundamentais.

Conclusão

E você, tem aplicado a venda consultiva em seu negócio? A estratégia é uma excelente ferramenta para compreensão e construção de relacionamentos sólidos com os seus clientes. 

O diferencial se torna ainda maior no ambiente B2B, em que as necessidades são complexas e diversificadas. 

Às vezes, a gente fala sobre vendas e tecnologia como dois termos separados, mas eles têm muito em comum e cada vez estão mais integrados tanto para quem compra quanto para quem vende. 
Assim como o comportamento do consumidor passou por diversas transformações, os profissionais de vendas também precisam estar sempre informados dos avanços tecnológicos e de como o seu trabalho pode se tornar mais prático por causa deles.
Você sabe como fazer a tecnologia ser sua grande aliada na área de vendas da sua empresa? Acompanhe as dicas que reunimos para você, ao longo deste texto, e fique por dentro de tudo que precisa saber!

 

• 1. Divulgue seu trabalho
  

Com os avanços tecnológicos e a propagação das mídias sociais, é fundamental divulgar o seu perfil profissional e o seu trabalho para que você garanta mais reconhecimento. 
 
Ademais, estar presente nas redes sociais também pode ajudar você a ter mais credibilidade com seus clientes, pois vai demonstrar que você tem disponibilidade para atendê-los a qualquer hora e ajudá-los no que for preciso.

 

• 2. Invista no relacionamento com os clientes

Por falar em disponibilidade nas redes sociais, investir no relacionamento com o público também é de extrema importância para obter bons retornos e melhorar sua reputação no mercado.

Uma boa relação com os consumidores pode ajudar você a aumentar sua cartela de clientes, fidelizar a base que você já possui, ampliar seu trabalho e melhorar sua lucratividade.
 

• 3. Acompanhe o desempenho de suas vendas

 
Quase tão importante quanto vender bem, acompanhar o desempenho das vendas realizadas também é fundamental para você obter mais sucesso em seu trabalho.
Assim, é essencial produzir relatórios para analisar os resultados obtidos, verificar possíveis falhas, se atentar para o que pode ser melhorado e realizar as devidas mudanças nos planejamentos dos próximos processos.

 
 

• 4. Otimize o seu tempo

Você planeja seu tempo com antecedência, utiliza ferramentas tecnológicas de otimização de tempo ou faz uma lista de tarefas que você precisa realizar no dia ou na semana? 
Essas atividades parecem simples, mas fazem muita diferença no dia a dia de quem tem muitas demandas. Realizar um planejamento das tarefas que estão no seu cronograma pode ajudar você a fazê-las no tempo programado e a evitar preocupações ou falhas.

 
 

• 5. Adquira um software de automação

Com um software de automação, fica bem mais fácil e prático seguir cada uma dessas dicas que apresentamos ao longo do texto.

Alguns dos benefícios de contar com o auxílio de um sistema automatizado são:

 

• mais agilidade nos processos;

• comunicação transparente e eficaz;

• equipe integrada;

• aumento da produtividade;

• melhorias no clima organizacional;

• diminuição de prejuízos ou falhas;

• resultados melhores e aumento de lucros;

• otimização de tempo.
  
  Quer saber mais? Clique aqui para conferir diversas ferramentas que podem auxiliar sua equipe de vendas e fale com a nossa equipe, clicando aqui, para saber como aliar à tecnologia às vendas em sua empresa e tirar dúvidas sobre esse assunto.

 
Caso prefira, pode entrar em contato diretamente pelo telefone: (85) 4008.4500. Será ótimo atender você e participar da sua jornada de sucesso. Até mais!

 

Você conseguiria um retrato da sua Força de Vendas neste exato momento? Sabe quantas vendas já foram fechadas até o momento? Quais metas podem ou devem ser alteradas? Quais regiões precisam de mais atenção e que vendedores estão performando melhor?
Imagine a vantagem competitiva que você ganha, se puder acompanhar ao longo do dia esses e todos os seus indicadores de venda. Tudo em tempo real! É isso que um software de Sistema de Força de Vendas pode fazer pelo seu negócio.
Para tirar melhor proveito de um sistema automatizado você precisa ter a sua Força de Vendas bem planejada. Além disso, corretamente gerida e alinhada com os objetivos da empresa. Mas se você deseja se destacar em meio à concorrência não há melhor caminho do que um software integrado.
Porém, antes de falarmos sobre os benefícios de um sistema de Força de Vendas, vale ressaltar que sua eficiência será proporcional à qualidade da equipe que será gerida e auxiliada por ele. Pouco adianta usar um sistema sofisticado se sua equipe e operação de vendas não estão bem ajustadas.

O poder da Força de Vendas

Quando o americano Phillip Kotler define o conceito de vendas ele fala em esforço. Para Kotler, consumidores e clientes só darão preferência, e comprarão de forma constante os produtos de uma empresa, se houver um esforço substancial de vendas e de promoção. É nesse trabalho que se encontra a Força de Vendas.
A Força de Vendas de uma empresa começa por um planejamento dos resultados pretendidos. A partir desse planejamento é que são traçadas as estratégias para que se atinjam as metas. Essas metas podem estar relacionadas a volume de vendas, conquista de novos clientes ou voltadas para produtos e regiões específicas. Com todos os pontos definidos parte-se, então, para estruturação da equipe que irá representar a empresa e seus produtos junto aos clientes.
Dentro desse processo, diversos fatores vão trabalhar em conjunto para compor a resultante da Força de Vendas. São os objetivos e metas traçadas que irão determinar a forma de abordagem dos clientes, o padrão de potenciais clientes a serem prospectados e até mesmo o perfil dos profissionais que irão compor a equipe de vendas.
E tão fundamental quanto planejar e estruturar uma Força de Vendas é geri-la, com um acompanhamento constante dos rendimentos e resultados. Aí é que entram as vantagens de um bom sistema de Força de Vendas.

Indicadores e relatórios na palma da mão

Com um sistema de Força de Vendas, toda a operação de venda fica ao alcance da mão do gestor. Os mais diversos indicadores podem ser consultados a qualquer momento no computador ou celular. As rotas dos vendedores podem ser acompanhadas em tempo real. Eles ganham agilidade para enviar relatórios e preencher pedidos.
As vendas realizadas podem ser integradas online, com o sistema de gestão da empresa (ERP), já descontando as comissões dos vendedores e atualizando com o controle de produção e/ou estoque. O gestor visualiza melhor a dinâmica do seu negócio e ganha velocidade para tomada de decisões e correções de rumo.
Outra vantagem oferecida pelos sistemas de Força de Vendas é a possibilidade de comparação de resultados a longo prazo. Pode-se, por exemplo, a partir do comportamento de determinados clientes, se antever o fluxo de vendas e até se pensar em ações ou promoções para atendê-los em épocas específicas.
Enfim, na era da comunicação digital, em que tempo e informação valem ouro, contar com um sistema de Força de Vendas já não é opção. É algo essencial para quem quer se manter competitivo em seu mercado.
 
Helaine Tahim
Gerente de Marketing da Polibras Software

Contar com um força de vendas para sua distribuidora ajudará a sua empresa a ter uma gestão mais assertiva do time de vendas em campo, além de muito mais agilidade para fechar novos negócios e manter os clientes da carteira.

O sistema é essencial para você garantir uma jornada de sucesso para o cliente B2B. 

Mas para além dos benefícios citados acima, quais as vantagens uma distribuidora tem ao implantar o sistema de força de vendas? Contaremos todos os detalhes neste artigo. 

Controle da rotina de visitas

Equipes de vendas externas têm muitos clientes para visitar semanalmente e até mesmo no dia. Com isso, é comum encontrar vendedores com dificuldades para planejar os horários e estabelecer uma ordem de prioridade de atendimento. 

Enquanto isso, os gestores não conseguem identificar quais profissionais estão com melhor desempenho e quais clientes estão sendo acompanhados adequadamente. 

Outra dificuldade comum entre a gestão é em estabelecer atividades específicas a serem realizadas em cada ponto de venda e acompanhá-las.  

É preciso que a equipe de vendas em campo tenha roteiros definidos e agenda organizada para estabelecer uma rotina de visitas assertiva e tirar pedidos. Mas acompanhar tudo isso de forma manual requer muito tempo e esforço. 

O sistema de força de vendas traz facilidades tanto para a equipe de vendas por permitir ter uma agenda de visitas estabelecida e atualizada conforme as regras de negócio da empresa, quanto para a gestão por permitir um acompanhamento detalhado de cada atividade feita no PDV pelos vendedores. 

Agilidade para fazer pedidos 

Um dos grandes benefícios para sua distribuidora ao adquirir um sistema de força de vendas é o ganho de agilidade em realizar pedidos. 

Mais pedidos feitos é sinônimo de mais lucro para empresa e, consequentemente, maior positivação com as indústrias parceiras. 

O vendedor ganha mais agilidade em campo para realização de pedidos porque todas as informações do cliente estão presentes no sistema e, ainda, a plataforma permite que você configure as operações de preços, descontos e combos com apenas alguns cliques. 

Informações do cliente na palma da mão

O sistema de força de vendas traz diferentes funcionalidades. Acessando as abas disponíveis você encontra tudo que envolve as suas vendas em poucos segundos. 

O mais interessante é que você tem ainda todas as informações do seu cliente na palma da mão, como: histórico de compras, títulos, localidade e muitas outras informações que farão a diferença nos atendimentos. 

Decisões guiadas a dados 

Com um sistema para automatizar e guiar as operações do time comercial em campo, a gestão tem tempo para planejar o futuro e acompanhar as estratégias que estão sendo colocadas em prática.

E o melhor: tudo baseado em dados que são enviados diretamente para o ERP da sua empresa. Cada pedido feito, desempenho da equipe, métricas de vendas e muitos outros dados essenciais para o crescimento do seu negócio ficam disponíveis para que você possa ser data driven. 

Com os dados disponíveis no seu aplicativo, fica muito mais simples atender as necessidades dos seus clientes, garantir a fidelização e retenção de novos negócios e dos já presentes em sua carteira. 

Está em busca de um força de vendas que atenda todas as necessidades do seu negócio e amplie a performance do seu time comercial? Conheça a nossa solução.

Escolher um sistema de força de vendas para sua empresa não se trata somente de aspectos técnicos. É preciso identificar aspectos da gestão empresarial para que a melhor solução seja encontrada. 

Essa gestão empresarial é a forma como a empresa funciona de um modo geral, desde a sua estratégia de negócio, cultura corporativa, processos internos e gestão de pessoas.

Com certeza você deve estar se perguntando: por que o modo pelo qual a gestão do meu negócio é feita pode impactar na decisão de compra de um sistema de força de vendas? 

A resposta é simples! Sempre que uma nova tecnologia vai ser implementada na empresa, ela precisa estar alinhada com os processos existentes, assim como a participação do time de colaboradores. Não adianta ter a melhor tecnologia se ela estiver totalmente deslocada da maneira como a empresa funciona.

Para entender melhor essa etapa de gestão na hora de aderir ao sistema de força de vendas, responda às seguintes perguntas:

Como funciona o meu ERP?

Antes de mais nada, é importante saber como o ERP da sua empresa funciona. Entender toda a parte de integração é fundamental para decidir qual sistema de força de vendas deverá implementar.

As integrações, por mais que estejam cada vez mais avançadas, nem sempre funciona para todo tipo de sistema. É comum encontrar no mercado, por exemplo, ERPs compatíveis com uma única solução. Portanto, a depender do seu ERP você ficará praticamente sem escolhas na hora de automatizar a sua força de vendas. Daí, a importância de conhecê-lo e pensar se vale a pena mantê-lo ou adquirir outro.

Hoje, as integrações de um modo geral podem acontecer por meio de três situações. São elas:

Web Service

Essa tecnologia soluciona uma questão comum na integração de sistemas: fazer com que aplicações diferentes se comuniquem. Ou seja, é totalmente possível que as aplicações novas possam interagir com as já existentes e que sistemas desenvolvidos em plataformas diferentes sejam compatíveis.

Geralmente, nesse tipo de integração, a empresa desenvolvedora do sistema disponibiliza uma API aberta que colabora com a flexibilidade da integração.

TXT 

Essa técnica é um pouco mais trabalhosa e normalmente a mais evitada pelos desenvolvedores. Isso acontece porque toda a integração é feita de forma manual por meio de configuração de texto.

Integração por tabela

Essa integração geralmente obedece um leiaute específico de um sistema, onde o ERP precisa se adequar. É comum encontrar esse tipo de situação em sistemas que se integram com obrigações acessórias do governo. Nesse caso, o governo disponibiliza um leiaute com regras para que as empresas de software possam se adaptar. Softwares que importam notas fiscais, enviam dados para o eSocial e EFD-Reinf, são exemplos disso.

Mas é importante destacar que não é exclusivo apenas de integração com o governo, esse foi apenas um exemplo. Por isso, é importante ter um conhecimento avançado sobre o seu ERP e a tecnologia que ele utiliza.

Como funcionam os processos internos da minha empresa?

Os processos internos de uma empresa, dizem muito sobre qual sistema de força de vendas deve ser implementado. Em uma distribuidora, por exemplo, é importante saber como funciona:

• os processos financeiros da organização;
• os processos logísticos e as tecnologias utilizadas;
• o caminho percorrido durante uma venda;
• o sistema de estoque e distribuição;
• os processos de suporte e atendimento;
• inteligência de mercado, e;
• estratégias e processo de marketing.

Quando as respostas para essas perguntas não são respondidas ou não são claras, a empresa corre o risco de aderir a uma solução de força de vendas, que no final das contas, não vai atender a demanda completamente. E todo sistema subaproveitado, é um prejuízo para a companhia.

Saber os processos e tecnologias de áreas correlacionadas da empresa, permite uma integração mais eficaz do sistema a ser adquirido, além de oferecer mais dados precisos e inteligentes para melhores tomadas de decisões. 

Quem será responsável pela integração dos sistemas? 

Saber quem vai assumir a integração do ERP com o novo sistema de força de vendas, é essencial para evitar dores de cabeça mais à frente.  

Portanto, cabe identificar o profissional ou o time que vai contribuir tecnicamente para o bom funcionamento da tecnologia. Dessa forma, procure saber se:

• é o próprio fornecedor do sistema que vai fazer a integração;
• se é o fornecedor do ERP que vai contribuir nesse processo;
• se é sua equipe de TI que vai assumir a tarefa, ou;
• se é um profissional específico da empresa ou um time capacitado para isso.

Ao ter o responsável certo para integrar os sistemas, você evita encontrar problemas técnicos após já ter assinado contrato de compra da solução. 

Qual o prazo para ter o sistema funcionando?

Sempre que um projeto vai ser implementado em uma empresa, é importante que sejam definidos alguns deadlines. Ou seja, prazo máximo para que as ações sejam finalizadas.

Em um sistema de força de vendas, não seria diferente. Pois cada sistema pode ter um processo específico para que seja implementado completamente, e esse processo pode impactar no prazo final.

Para começar, defina o deadline final do projeto, ou seja, o prazo para que o sistema esteja perfeitamente funcionando. A partir daí, defina as etapas da implementação do projeto, e então, os deadlines de cada etapa.

Lembre-se que durante essas etapas estão a negociação, assinatura de contrato e compra do sistema, alinhamento inicial, implantação e treinamento com equipes. Por isso a importância do prazo certo para ter o sistema funcionando.

Todo esse prazo precisa ser definido e comunicado para as gestões e diretoria. 

Faça um mapeamento completo do que a sua distribuidora precisa

Como pôde observar, escolher um sistema de força de vendas não é algo tão complicado, mas é preciso estar atento a todos os detalhes. Existem diversas soluções sendo ofertadas no mercado, porém, cada uma delas pode trazer ou não as principais funcionalidades.

Uma dica importante para esse momento de decisão é: mapeie todas as áreas que precisam ser integradas, assim como os dados e relatórios que farão sentido para o seu time de vendas. Após ter tudo que precisa em mãos, analise qual fornecedor pode melhor lhe atender.

A Polibras, por exemplo, desenvolve tecnologias para distribuidores atacadistas sempre de olho nas tendências de mercado e necessidades dos distribuidores.

Esperamos que tenha gostado do conteúdo. Compartilhe com pessoas que também podem se interessar em saber mais sobre o tema e continue acompanhando nosso blog.

Grande parte do tempo dos vendedores externos e dos gestores das equipes de vendas não é aplicada em conquistar novos clientes ou fidelizar aqueles com quem já fizeram negócios. Infelizmente, muita energia e tempo são perdidos na organização e avaliação manual de planilhas, informações e documentos relacionados aos processos de prospecção e vendas.
A gestão é dificultada pelo delay e por uma comunicação falha e demorada, e a produtividade fica comprometida no momento em que se depende de métodos arcaicos e lentos, quando o cotidiano dos clientes é a agilidade da internet móvel e conexão a todo o momento e lugar.
Por isso, se você deseja se manter competitivo no mercado, invista na mobilidade em prol de maior produtividade das equipes de vendas e uma gestão mais segura, saudável e eficiente.
A mobilidade na área de vendas
Presente através da implementação de softwares de forças de vendas e do uso de smartphones ou tablets por parte dos vendedores externos durante suas atividades, a mobilidade permite a agilização do trabalho e otimização do serviço.
Abrindo mais tempo e espaço para os vendedores focarem nas atividades realmente voltadas à venda e permitindo que os gestores possuam maior controle de suas agendas e roteiros, desempenho, estratégias e demais processos internos. Com o apoio da comunicação com mais agilidade, a mobilidade representa a adaptação desse modelo de serviço para os tempos atuais e, assim, a sua sobrevivência e melhores resultados.
Outros exemplos
Otimização do tempo que agrega valor ao serviço realizado
Usando um tablet ou smartphone, o vendedor pode ter acesso aos dados do processo da negociação, informações dos clientes e situação cadastral dos clientes em potencial, pedidos e seus andamentos, catálogos, estoques e afins. E isso é feito de qualquer local, em qualquer horário, através apenas do dispositivo digital e não de diversos documentos físicos e o tempo que se leva para analisar toda a informação disponível neles.
Isso garante que o atendimento seja feito de forma mais ágil e eficiente, aumentando as chances de fechar as vendas que valem a pena e identificar os pontos que podem prejudicar a negociação, como os casos de vendas para negativados, por exemplo.
Em adição, agrega valor ao mostrar para os clientes que a empresa acompanha as mudanças e inovações de nossos tempos e busca evoluir para aprimorar seu atendimento e prestação do serviço.
Os shoppers, atualmente, não procuram apenas o produto, mas sim a experiência da compra. Transformar a sua venda em uma experiência agradável, de valor e eficaz para o cliente é fidelizá-lo e conquistá-lo para a sua carteira. Ignorar a mobilidade é ignorar as exigências dos tempos atuais e, consequentemente, os desejos e necessidades dos clientes, perdendo oportunidades de vendas.
Também, a conscientização ambiental é cada vez maior. Com o uso da mobilidade, a necessidade de impressão e consumo de materiais físicos diminui consideravelmente. Além de seguir o pensamento verde da atualidade, representa redução de custos para a sua empresa.
Aliando ambos os pontos, oferecendo uma experiência de compra, adaptando-se aos hábitos dos clientes através da adoção da mobilidade e demonstrando estar em dia com as inovações tecnológicas e, também, com a preocupação ambiental, você agrega ainda mais valor e apresenta um diferencial que conquista o cliente.
Gestão que apoia
Informações sempre atualizadas, sistema que pode ser utilizado offline, organização da agenda e roteiros, comunicação facilitada, eliminação do retrabalho e otimização das atividades em ambas as partes.
Tudo isso vem da mobilidade, que permite que a gestão seja facilitada e que, também, apoie o trabalho dos vendedores e vice-versa, pois, através das atualizações constantes dos dados referentes às equipes, torna-se possível otimizar as estratégias com foco no aumento da produtividade de ambas e de olho no objetivo de vender mais e melhor.
Realmente, não tem mais como seguir ignorando a mobilidade e suas vantagens. Ficou interessado? Clique aqui para saber mais ou fale conosco no 85 4008-4510 caso tenha dúvidas ou queira conhecer como implementar mais produtividade na sua força de vendas.
 

Na rotina de uma distribuidora, cada etapa do processo de venda precisa funcionar com precisão para garantir produtividade, lucratividade e satisfação do cliente. No entanto, um problema recorrente ainda compromete a operação de muitas empresas: os erros na digitação dos pedidos de vendas.

Por mais que pareçam simples deslizes, esses erros podem gerar prejuízos significativos e comprometer a eficiência de toda a cadeia, do comercial ao financeiro, passando pelo estoque, logística e atendimento. E o pior: são falhas comuns, causadas por processos manuais e repetitivos que poderiam ser facilmente evitados com automação. Vamos entender mais sobre o assunto?

Como surgem os erros na digitação dos pedidos de vendas?

Os pedidos de vendas geralmente chegam de diversas formas: planilhas, e-mails, PDFs ou até mesmo mensagens informais. A equipe responsável precisa interpretar essas informações e inseri-las manualmente no sistema da empresa. É aí que moram os riscos.

Erros de digitação, inversões de códigos de produto, quantidades trocadas, prazos mal informados ou até pedidos duplicados são mais frequentes do que se imagina. Essa realidade costuma ser agravada por fatores como:

• Alto volume de pedidos processados diariamente;
  
• Pressão por agilidade no atendimento;
  
• Falta de padronização nos formatos de envio;
  
• Sistemas que não se integram com os canais de entrada dos pedidos.

Ou seja, mesmo com equipes treinadas, o processo manual está sujeito a falhas. E quanto mais a sua operação cresce, maior o risco de erros na entrada dos pedidos de vendas.

As consequências para a operação da distribuidora

Quando um pedido de vendas é inserido com erro no sistema, os impactos se espalham por toda a operação:

• Logística prejudicada: produtos errados são separados e enviados, gerando retrabalho, devoluções e aumento nos custos operacionais.
  
• Clientes insatisfeitos: atrasos, falhas na entrega ou pedidos incorretos afetam diretamente a experiência do cliente e a reputação da empresa.
  
• Descontrole de estoque: erros nas quantidades ou nos itens vendidos causam distorções no estoque, levando a rupturas ou excesso de mercadorias.
  
• Problemas financeiros: notas fiscais emitidas com erros afetam a conciliação contábil e podem gerar complicações fiscais.
  
• Produtividade comprometida: tempo e esforço da equipe são desperdiçados com correções e retrabalhos em vez de atividades estratégicas.

Um único erro pode desencadear uma reação em cadeia, prejudicando diversas áreas da empresa e, muitas vezes, passando despercebido até se tornar um grande problema.

A importância da automação no processamento de pedidos de vendas

Para eliminar esses gargalos, a automação se torna uma necessidade. Automatizar o processamento dos pedidos de vendas significa garantir que os dados entrem no sistema da forma correta, no menor tempo possível, e com o mínimo de intervenção humana.

É justamente aí que entra o E-Pedidos, uma solução desenvolvida pela Polibras Software que transforma completamente essa etapa da operação.

E-Pedidos: inteligência e agilidade no coração da sua operação

Com o E-Pedidos, a sua empresa pode dar adeus às horas gastas com a digitação manual. O módulo de Inteligência Artificial do sistema interpreta automaticamente os pedidos no layout do cliente e os converte em dados prontos para serem inseridos no seu ERP ou força de vendas.

Confira os principais recursos:

• Rapidez no processo: transforma as informações recebidas em dados prontos para inserção automática no ERP.
  
• Integrações: conecta-se facilmente aos principais ERPs do mercado e à sua equipe de vendas.
  
• Poucos cliques: permite o processamento de centenas de pedidos de vendas com apenas alguns cliques.
  
• Adaptável à sua regra de negócio: oferece ampla customização para se adequar à lógica comercial da sua distribuidora.

Com o E-Pedidos, sua empresa ganha eficiência, precisão e competitividade. Tudo isso com simplicidade e velocidade.

Conclusão

Os erros de digitação nos pedidos de vendas são sintomas de um processo que precisa evoluir. Com o aumento do volume de transações e a necessidade de agilidade no atendimento, confiar em processos manuais já não é sustentável.

Automatizar essa etapa com soluções como o E-Pedidos garante mais eficiência, precisão e escalabilidade para a sua distribuidora. Além disso, libera a sua equipe para se concentrar no que realmente importa: vender mais e atender melhor.

Evite prejuízos, otimize a sua operação e transforme a sua gestão comercial com o poder da automação.

O sucesso de uma indústria ou distribuidora depende de um processo simples de entender, mas complexo de executar: garantir eficiência do pedido à entrega. Cada etapa, desde o registro do pedido, passando pela separação de produtos, até a chegada ao cliente, precisa estar alinhada para evitar erros, atrasos e retrabalho.

A tecnologia surge como grande aliada nesse cenário, trazendo mais agilidade, precisão e transparência para toda a cadeia de distribuição. Mas afinal, como as soluções digitais podem transformar esse percurso e gerar valor para os negócios?

---

O impacto da tecnologia do pedido à entrega

No setor industrial e de distribuição, falhas em qualquer etapa impactam diretamente os custos e a experiência do cliente. Sistemas ultrapassados, comunicação manual ou falta de integração entre áreas são responsáveis por atrasos, perdas e insatisfação.

Com o uso de ferramentas digitais, é possível acompanhar cada fase do processo, prever gargalos, reduzir erros humanos e ainda aumentar a produtividade da equipe. Em outras palavras, a tecnologia garante que do pedido à entrega tudo aconteça com eficiência e rastreabilidade.

---

7 motivos para investir em tecnologia do pedido à entrega

1. Mais agilidade nos processos
   Redução do tempo entre o recebimento do pedido e sua preparação para envio.
2. Diminuição de erros operacionais
   Automação que minimiza falhas no registro de pedidos e na expedição.
3. Integração entre setores
   Vendas, estoque, logística e financeiro trabalham de forma conectada.
4. Visibilidade
   Acompanhamento completo do status de cada pedido até a entrega final.
5. Redução de custos
   Menos retrabalho, perdas de estoque e desperdício de recursos.
6. Melhoria na experiência do cliente
   Clientes recebem pedidos corretos, no prazo e com transparência no acompanhamento.
7. Decisões baseadas em dados
   Relatórios e indicadores que ajudam a planejar melhor compras, logística e estoque.

---

E-Pedidos: inovação da Polibras Software

Para ajudar indústrias e distribuidoras a alcançarem excelência do pedido à entrega, a Polibras Software desenvolveu o E-Pedidos, uma solução completa para gestão de pedidos.

Com o E-Pedidos, sua empresa pode:

• Registrar pedidos de forma digital e integrada;
• Reduzir erros e tempo no processamento;
• Acompanhar em tempo real o status do pedido;
• Ter maior controle sobre estoque e logística;
• Garantir mais eficiência e transparência em toda a cadeia de distribuição.

E tem mais: com o EPedidos, o seu time de vendas se despede das longas horas de digitação manual e ganha liberdade para focar no que realmente importa, conquistar mais resultados para o negócio.

Graças ao módulo de Inteligência Artificial da Polibras Software, o sistema recebe o pedido no layout do seu cliente, interpreta as informações e as transforma automaticamente em dados prontos para inserção no seu ERP ou força de vendas. Isso significa mais agilidade, menos erros e muito mais produtividade.

Além disso, o sistema é intuitivo e se adapta às necessidades do seu negócio, trazendo resultados imediatos em performance e satisfação do cliente.

---

Conclusão

A transformação digital já é realidade para indústrias e distribuidoras que desejam competitividade e eficiência. Investir em tecnologia garante que toda a jornada do pedido à entrega seja mais ágil, segura e rentável.

Com o EPedidos, a Polibras Software oferece a solução ideal para otimizar processos, reduzir custos e entregar experiências melhores ao cliente. Mais do que acompanhar tendências, é hora de transformar a gestão da sua distribuição com tecnologia inteligente e confiável.

Toda empresa sabe o quão difícil é manter o controle de todos os processos que realiza. Seja compra, entrega ou controle de estoque dos produtos. Nesse sentido, contar com o auxílio das tecnologias, as quais estão cada vez mais avançadas e capazes de oferecer suporte a qualquer nicho do mercado, pode ser fundamental para evitar prejuízos e aumentar o desempenho.
É aí que entra a automação do processo de vendas. Esse sistema, além de garantir aos empreendedores e gestores o planejamento e controle das ações de suas equipes de vendas externas, é uma excelente maneira de ganhar tempo e expandir a lucratividade dos negócios. Por isso, acompanhe a seguir o que é automação e os 5 motivos para inserir o sistema em sua empresa.

Conheça agora os 5 benefícios de automatizar sua equipe de vendas:

1. Melhor controle do estoque:

o sistema de automação permite que todas as equipes de vendas externas saibam precisamente quantos produtos há no estoque. Assim, os vendedores não correm o risco de oferecer aos clientes produtos que a empresa não poderá entregar. Isto evita cancelamentos de pedidos.

2. Agilidade na separação e entrega dos produtos:

outro motivo para automatizar sua equipe de vendas externa é que, a partir do momento em que um vendedor cadastra uma venda no sistema, todo o processo que envolve o pedido é iniciado: aprovação, separação dos produtos, faturamento e entrega. Com isso, o sistema impede que os vendedores acumulem pedido. Além disso, também impede de contribuir para que as entregas sejam realizadas em menor tempo.

3. Mais organização e controle sobre pedidos e clientes:

a automação também é uma forma rápida e eficiente de acessar as informações de seus clientes, cadastradas pelos vendedores, e que podem ser bastante úteis na realização de novas vendas, como número e status dos pedidos realizados, situação financeira, frequência e volume de compra, informações gerais etc.

4. Informações mais confiáveis:

quando os vendedores externos realizam as vendas com o auxílio de um sistema de automação, os riscos de perder ou confundir pedidos são consideravelmente minimizados. Isso porque todas as informações são digitadas no momento da venda. Além disso, ficam armazenadas na nuvem para que os vendedores ou gestores possam acessá-las posteriormente.

5. Tomada de decisões com mais clareza:

por fim, todas as informações contidas no sistema de automação, sejam sobre os clientes, pedidos, estoque ou equipes, servirão como base para que os gestores possam tomar decisões com mais clareza. Alteração de preços, retirada de um produto de circulação e investimento em novos itens e estratégias são algumas delas.
Quer saber mais sobre os sistemas de força de venda? Agenda um papo com a gente clicando aqui, ou se preferir, ligue: (85) 4008.4508.

A sua operação de vendas externas está alcançando todos os resultados esperados? Para vender no mercado atacadista distribuidor, não basta apenas visitar pontos de vendas e oferecer produtos. 

É necessário ter processos bem definidos e estratégias traçadas junto ao seu time. Neste artigo, reunimos os principais erros cometidos em uma operação de vendas externas que impedem de alcançar grandes resultados para a sua empresa. 

1 Processos de vendas mal definidos 

Empresa com bons números de vendas, tem processos bem definidos. A sua área comercial não pode ser guiada por improvisos ou apenas na maturidade da equipe. 

Mapeie como acontece o processo de vendas de ponta a ponta e direcione responsáveis qualificados para cada atividade estabelecida. 

Uma dica importante é evitar que esses processos internos sejam repassados somente de boca a boca, pois isso gera uma despadronização do trabalho e prejudica os fluxos diários. 

O playbook é um material de grande ajuda para o setor comercial. Neste guia, você pode elencar os principais tópicos referentes à rotina de vendas, além de acrescentar como deve ocorrer a abordagem com o cliente, pitch de vendas e o que mais achar interessante. 

2 Ausência de KPIS 

Key Performance Indicator (KPI) é uma ferramenta de gestão utilizada para medir o desempenho e sucesso de uma organização em um determinado processo ou até mesmo ação específica. 

Existem vários indicadores-chaves de desempenho que são interessantes serem observados. Mas antes, você deve entender cada um deles e depois definir qual faz sentido ser implementado no setor. 

Portanto, lembre-se que o indicador-chave de desempenho precisa seguir esses fatores: ser mensurável, relevante, verificável e melhorar a tomada de decisão. 

3 Não acompanhamento do time 

Um time comercial produtivo é sinônimo de mais lucratividade para a empresa e maior satisfação do cliente. Porém, para que essa produtividade seja constante no time, é necessário um bom gerenciamento de equipe. 

Você já ouviu falar em OPIs? Os indicadores de performance operacional são métricas que medem o desempenho de um time de vendas. 

Eles podem ser: histórico de lucratividade, duração média em uma visita, quantidade de reuniões com o cliente, tempo de produção e demais indicadores que você julgar importante acompanhar.

Mas lembrando que, como citado no tópico anterior, é preciso primeiramente estabelecer processos de vendas. Sem processos definidos, não há como medir o andamento deles. 

4 Desalinhamento entre setores 

A operação de vendas não trabalha sozinha. Por isso, é importante que o seu time comercial esteja alinhado com os demais setores da empresa.

O marketing, por exemplo, vai ajudar o comercial com estratégias para aquisição e retenção de clientes, além de ações de relacionamento para serem feitas nos pontos de venda. Enquanto o estoque, por outro lado, ajudará a manter o abastecimento das lojas. 

5 Muitos processos manuais 

Quantas atividades manuais, que podem facilmente serem automatizadas, prejudicam a produtividade da sua operação de vendas?

Atualmente, a tecnologia permite acelerar esses processos para que os seus colaboradores foquem em ações mais estratégicas. 

Atividades como digitação de pedidos ou até mesmo o planejamento do roteiro de visitas são processos importantes, mas que demandam muito tempo para serem feitos. Além disso, ainda existem grandes chances de falhas humanas. 

Conheça as nossas soluções para força de vendas e impulsione os seus resultados.

Essas dicas foram úteis para você? Fique atento ao nosso blog. Semanalmente, postamos dicas sobre esse e outros assuntos importantes do mercado atacadista distribuidor.