Categoria: Distribuidor

Os representantes autônomos (RCAs) e os vendedores são os verdadeiros heróis no mundo dinâmico que é o atacado distribuidor. Eles fecham negócios, constroem pontes, criam relações e impulsionam o crescimento. Mas qual a real importância desses profissionais para o sucesso do setor? Os dados do Ranking ABAD/NielsenIQ 2024 trouxe essas informações detalhadas. Descubra comigo! Boa leitura.

A força da equipe comercial

Os dados do Ranking ABAD/NielsenIQ 2024 mostraram que quando pensamos em distribuição e atacado generalista com entrega, é a equipe comercial que brilha, representando um total de 86% nas vendas. Nos distribuidores, os vendedores são os grandes protagonistas, respondendo por 46% das operações de vendas, enquanto os RCAs vêm logo atrás com 40%. Isso mostra como o trabalho próximo e constante dos vendedores com os clientes é essencial para cultivar relações de confiança e impulsionar as vendas.

O papel estratégico dos vendedores

Os vendedores são estrategistas que fazem a diferença. Eles atuam como a linha de frente entre o distribuidor e o pequeno varejo, além de, entender as necessidades dos clientes, oferecer soluções personalizadas e garantir que cada interação seja significativa. A habilidade de criar e manter relacionamentos sólidos faz deles peças chave no tabuleiro do atacado distribuidor.

Os RCAs complementam esse papel estratégico, trazendo flexibilidade e alcance. Eles gerenciam múltiplas contas e oferecem uma presença constante no mercado, garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida.

Sucesso

Diante dos dados apresentados aqui, fica claro que o papel do vendedor vai além da venda. São parceiros de negócios que impulsionam o crescimento e a inovação. São esses profissionais que tornam a operação eficiente e lucrativa de toda essa cadeia produtiva.

A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) instituiu novas regras para rótulos de alimentos. As medidas já entraram em vigor para produtos alimentícios fabricados a partir do dia 09 de outubro. 

Porém, os produtos fabricados antes da determinação da Anvisa para rótulos de alimentos, permanecerão nas prateleiras dos supermercados.

A novidade tem o intuito de facilitar a leitura dos rótulos e ajudar os consumidores a fazer escolhas mais saudáveis e conscientes sobre o que estão consumindo. 

Confira as principais mudanças abaixo. 

Melhor legibilidade dos rótulos de alimentos 

A tabela de informação nutricional, localizada na parte de trás do produto, agora deve ser em letras pretas, fundo branco e sem contraste para facilitar a leitura do consumidor. 

Outra regra importante estabelecida nessa tabela é que será obrigatória a adição dos dados sobre valor energético, açúcares totais e adicionados, além dos nutrientes por 100g ou 100 ml e o número de porções. As informações nutricionais devem estar próximas à lista de ingredientes, sem divisória. 

Identificação na frente da embalagem

A identificação na frente da embalagem é a principal mudança adotada. Agora, os produtos devem conter uma tabela na parte superior da embalagem  informando o alto teor de açúcar, gordura saturada e sódio. 

Segundo a Anvisa, “foi desenvolvido um design de lupa para identificar o alto teor de três nutrientes: açúcares adicionados, gorduras saturadas e sódio. O símbolo deverá ser aplicado na face frontal da embalagem, na parte superior, por ser uma área facilmente capturada pelo nosso olhar.”

Alegações nutricionais nos rótulos de alimentos 

As informações que apontam características positivas do alimento, chamadas de alegações nutricionais, permanecem opcionais. Porém, a Anvisa determinou alguns padrões caso essas informações sejam adicionadas na embalagem. 

Confira abaixo:

• As alegações nutricionais não podem estar na parte superior do painel principal caso o alimento tenha rotulagem nutricional frontal.

• Alimentos com rotulagem frontal de sódio não podem ter alegações de sódio ou sal. 

• Já os alimentos com rotulagem frontal de gordura saturada não podem ter alegações de gorduras totais, saturadas, trans e colesterol. 

• Alimentos com rotulagem frontal de açúcar adicionado não podem ter alegações de açúcares e açúcares adicionados.

Divulgação Anvisa. 

Prazos para aderir às novas regras

As novas medidas adotadas pela Anvisa já estão em vigor desde 09 de outubro para alimentos fabricados a partir desse dia. 

Mas os produtos que já estavam à venda antes da determinação do órgão de vigilância sanitária permanecerão nas prateleiras do supermercado. No entanto, os fabricantes devem substituir as embalagens até o dia 9/10 de 2023.

E 9 de outubro de 2024 é o prazo determinado para a agroindústria de pequeno porte ou artesanal, microempreendedor individual, agricultor familiar e empreendimento econômico solidário.

Em 2025 é o prazo-final para a readequação dos rótulos de alimentos das bebidas não alcoólicas em embalagens não retornáveis. 

Impactos positivos

A melhor visibilidade da tabela nutricional dos alimentos ajuda os consumidores a fazerem escolhas mais conscientes.

Se um produto tiver alto teor de sódio e essa informação estiver bem explicita, reduz as chances de um consumidor hipertenso adquirir o produto por engano, por exemplo. 

Da mesma forma, alérgicos também são beneficiados, já que a lista de ingredientes ficará ainda mais visível. 

Outro ponto importante é referente a honestidade do produto. É comum encontrarmos nas prateleiras produtos rotulados como benéficos à saúde ou “fitness”, mas na verdade não são. 

Como as alegações nutricionais foram regulamentadas, essa prática também será reduzida. 

Código de Defesa do Consumidor 

As informações adequadas e concisas sobre os produtos e serviços fornecidos é um direito básico do consumidor, pois tais medidas os protegem contra as falhas que podem ser cometidas pelas empresas. 

O Artigo 6 do Código de Defesa do Consumidor prevê, “a proteção da vida, saúde e segurança contra os riscos provocados por práticas no fornecimento de produtos e serviços considerados perigosos ou nocivos”. 

É importante lembrar que, o descumprimento das regras existentes sobre a rotulagem nutricional dos alimentos, assim como as novas regras estabelecidas pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária, é considerado como infração sanitária com penalidades previstas na Lei n. 6.437/1977.

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Empresas de Atacado e Distribuição tem como objetivo principal vender seus produtos por meio de revendedores e representantes. Assim, seus clientes são varejistas, indústrias, revendedores e clientes finais. Para atingir essa meta, é necessário planejar e mapear ações ao longo do processo de venda. Precisa ser pensado em modelos de implementação de gestão que permitam o crescimento das vendas e ao mesmo tempo garantir que o atendimento e a entrega sejam feitos de maneira a superar a expectativa do cliente e fidelizá-lo para quenovas vendas voltem a acontecer.
Continue lendo e veja algumas dicas para alavancar suas vendas, distribuidor:
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Utilize a tecnologia

O uso de tecnologia está diretamente ligado a diversos processos do dia a dia, tornando-os mais fáceis e dinâmicos. Quando trabalhamos com vendas, alguns obstáculos podem acabar atrapalhando a agilidade dos processos. Como, por exemplo, os pedidos que são feitos no estabelecimento do cliente. Utilizar um software de pedidos de vendas elimina o uso de blocos de papel, planilhas e e-mails, saindo da informalidade e padronizando a atividade, reduzindo assim os erros na operação. Ele também auxilia a diminuir problemas com o estoque, uma vez que o pedido já entra imediatamente no sistema, bloqueando aquele item para outra venda. Além disso, os mobiles permitem que os pedidos sejam feitos a qualquer lugar e em qualquer horário, não somente das suas mesas no escritório. Uma outra vantagem, é a redução de tempo de espera.

Tenha uma equipe preparada para atendimento

Os dois pontos que estão entre os mais importantes em relação a negócios são: agilidade e qualidade. Ninguém gosta de ser mal atendido. Com a concorrência, se o serviço não está no nível de procura do cliente, ele irá procurar outra distribuidora que o receba melhor. Por isso, além de conseguir atender os pedidos rapidamente, é de extrema importância ter uma equipe preparada para dar a assistência/atenção necessária para seu futuro cliente.

Canais de venda

Quando o cliente tem mais liberdade para escolher o momento e a forma como deseja realizar suas compras, a chance de aumentar a regularidade dos pedidos cresce. Isso acontece pois o vendedor chega no ponto de venda e em muitos casos, o cliente não está disponível ou “preparado” para a compra, ou mesmo oferece sempre os mesmos produtos. Neste aspecto, é importante que o atacado e distribuidor explore canais de vendas adicionais. Uma alternativa fácil de ser adotada e que empodera o cliente, é a implantação de um aplicativo próprio de vendas.

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Acompanhar o histórico de compras do cliente permite implementar estratégias personalizadas em cada ponto de venda, ação essencial para estender e fortalecer o relacionamento.

O histórico é analisado com base nos dados das últimas compras do cliente, produtos mais frequentes, marcas preferidas, periodicidade de compra, quantidade… informações-chave para implementar novas vendas dentro da carteira já existente.  

Segundo Philip Kotler, economista norte americano, conquistar um novo cliente custa entre 5 a 7 vezes do que manter o atual.  

Neste artigo, te explicaremos como acompanhar o histórico de vendas do cliente é importante para manter a fidelidade dele e ampliar os resultados do seu negócio.

Conhecer o perfil dos seus clientes

Analisar o histórico de compras do seu produto permite que você conheça os seus clientes. Isso pode parecer óbvio, mas com base nesses dados é possível compreender o perfil comportamental e psicológico do público predominante em seu negócio.

Interpretando as informações você entenderá se a maioria dos clientes é homem ou mulher, a idade, qual o nível de escolaridade, média salarial, o que mais gostam de fazer e outros. 

Além de ajudar a implementar ações, tudo isso é útil para guiar a comunicação da sua empresa. 

O estudo dirá se os seus argumentos de vendas são válidos, se as marcas vendidas correspondem ao nível econômico dos clientes e se toda a abordagem publicitária utilizada no marketing digital está sendo efetiva. 

Caso não, cabe um novo direcionamento de marca.

Atendimento personalizado e segmentação de clientes

 Atendimento personalizado não é apenas chamar o cliente pelo nome. É realmente entender a realidade dele, as principais dores, onde tem mais ganhos, os interesses e adequar o atendimento para ele. Para o cliente pensar: “essa empresa realmente está falando comigo”.

O histórico de compras é um dos indicadores que permitirão que o seu vendedor tenha essa “intimidade” e realize ações personalizadas em cada ponto de venda. 

 Mas nada disso adianta se a sua carteira não está bem segmentada. É um trabalho bem árduo, porém, procure realizar ao menos o básico como a separação dos clientes por: localidade, segmento, tamanho da empresa, periodicidade da visita no PDV e, se possível, marcas/produtos mais comprados.

Investimento em novos produtos 

Já deu para perceber o quanto é importante estar de olho no histórico de compras do cliente, né? Outro ponto super interessante que esses dados permitem é o investimento em novas marcas de produtos. 

Confira quais produtos de produção própria ou do seu fornecedor estão com mais saída e quais estão com menos procura. 

Assim, os que estão saindo mais vale a ampliação de estoque, enquanto os que saem menos podem implementar liquidação, vendê-lo em kit com outro ou até mesmo ver a possibilidade de tirá-lo do catálogo.

Venda de mix 

É com base no histórico de compras do cliente que o vendedor entenderá quais mix de produtos são mais interessantes para ele. 

Ficar de olho nesse indicador significa ampliar a venda de mix e mais positivação para o seu  negócio. 

Controle de inadimplência 

 O indicador também é interessante para identificar quais  compradores não estão em dia com as obrigações financeiras. 

É com base nesse dado que você pode corrigir algumas lacunas para evitar esses constrangimentos como: vender a prazo, ampliar a data de pagamento, implementar novos meios de pagamento e outros. 

E como monitorar o histórico de compras?

Você não precisa checar cliente por cliente de forma manual. Utilize as tecnologias disponíveis para armazenamento e gerenciamento de dados. Com o ERP, por exemplo, você controla estoque, finanças, fluxo de caixa e muito mais em um só sistema. 

Já o sistema para força de vendas, como os desenvolvidos pela Polibras Software, é necessários para organizar todo o fluxo de atividades dos vendedores em campo, ter em mãos o histórico de compras do cliente e demais informações importantes para o fechamento de vendas, além de automação para enviar e receber pedidos B2B. 

Quer entender mais como funciona? É só falar com um de nossos especialistas.

O dia a dia de um time comercial em um atacado distribuidor é marcado por uma intensa dinâmica que envolve desde a prospecção de novos clientes até a gestão do relacionamento com parceiros existentes.

 As equipes são desafiadas diariamente a atingir metas de vendas, garantir a satisfação do cliente e, ao mesmo tempo, lidar com as complexidades operacionais inerentes ao setor. Mas quais estratégias adotar para reduzir as falhas operacionais nas vendas de uma empresa do atacado distribuidor? Siga a leitura deste artigo e saiba mais. 

Mas quais são as principais falhas operacionais nas vendas?

As falhas operacionais representam uma ameaça substancial para o sucesso do time comercial. As principais dificuldades encontradas incluem a gestão eficiente do estoque, o acompanhamento de pedidos e a coordenação logística.

Quando os vendedores externos não têm rotinas de visitas ao cliente bem definidas e a digitação de pedidos não é automatizada, a empresa está suscetível a uma série de prejuízos.

 As visitas irregulares podem resultar em perda de oportunidades de vendas, descontentamento do cliente e até mesmo o desvio para a concorrência. A falta de automação na digitação de pedidos não apenas retarda o processo, mas também aumenta o risco de erros, impactando a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente.

A consequência direta dessas falhas operacionais se traduz em perdas financeiras, redução da produtividade e, o mais crítico, a deterioração da reputação da empresa. 

Clientes insatisfeitos devido a entregas tardias ou erros nos pedidos podem buscar alternativas mais confiáveis, prejudicando a fidelização. Além disso, a falta de visibilidade sobre o estoque pode levar a excessos ou faltas, impactando a capacidade da empresa em atender à demanda do mercado.

E como mudar esse cenário?

Investir em automação de processos é fundamental para superar esses desafios. Por exemplo: a automatização na digitação de pedidos agiliza a operação, reduzindo erros e melhorando a precisão. Enquanto sistemas de roteirização de vendedores podem ser integrados para otimizar a rotina de visitas dos vendedores externos, garantindo uma abordagem mais estratégica e personalizada.

Porém, aos poucos o cenário está mudando e as empresas já estão entendendo a importância de ter processos automatizados, De acordo com uma pesquisa da Forrester Consulting, cerca de 80% dos líderes de negócios consideram esse tema essencial para as empresas. 

Ou seja, compreender o que é automação de processos e tê-la no radar da corporação deixou de ser uma expectativa e se tornou uma meta. No entanto, essa não é a única estratégia essencial para reduzir falhas operacionais nas vendas. 

Estratégias para reduzir falhas operacionais nas vendas

Mais do que automatizar, é preciso implementar ações no setor como um todo. Confira algumas dicas que separamos para você.

Treinamento contínuo

O treinamento contínuo não apenas aprimora as habilidades técnicas da equipe comercial, mas também destaca a importância da pontualidade e consistência nas visitas ao cliente. Uma equipe bem treinada está mais apta a seguir procedimentos operacionais padrão, minimizando as chances de falhas.

Implementação de tecnologias colaborativas

A utilização de tecnologias colaborativas aprimora a comunicação interna, permitindo uma colaboração mais eficaz entre os membros da equipe. Isso é crucial para lidar com desafios logísticos e garantir que todos estejam alinhados com os objetivos comerciais.

Análise de dados e indicadores de desempenho

A análise de dados proporciona insights valiosos sobre padrões de vendas, comportamento do cliente e eficiência operacional. Monitorar indicadores de desempenho ajuda a identificar áreas de melhoria, permitindo ajustes proativos na estratégia comercial.

Integração de sistemas

Garantir a integração eficaz entre sistemas é crucial, especialmente quando se trata de comunicação entre vendedores externos e operações internas. Uma visão unificada dos dados reduz a probabilidade de erros e assegura uma experiência consistente para o cliente.

Estabelecimento de procedimentos padronizados

A criação e implementação de procedimentos operacionais padronizados oferece direcionamento claro para a equipe. Isso é particularmente vital para vendedores externos, que podem contar com rotinas estruturadas para maximizar sua eficácia durante as visitas aos clientes.

Conclusão

Em conclusão, a redução de falhas operacionais no time comercial do atacado distribuidor não é apenas uma questão de eficiência, mas de sobrevivência no mercado competitivo. Ao adotar estratégias abrangentes que abordam as complexidades do dia a dia e mitigam os prejuízos associados às falhas operacionais, as empresas podem posicionar-se como líderes, oferecendo um serviço de qualidade e construindo relacionamentos duradouros com os clientes.

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Você já ouviu falar em greenwashing? A sustentabilidade deixou de ser apenas um diferencial competitivo e passou a ser uma exigência de mercado. Consumidores, investidores e parceiros querem se relacionar com marcas que tenham responsabilidade socioambiental real.

Porém, junto com essa tendência, cresceu também o risco do greenwashing, que é quando uma empresa finge adotar práticas sustentáveis sem, de fato, aplicá-las.

Esse comportamento, além de prejudicar a reputação corporativa, pode trazer sérias consequências legais e financeiras, especialmente em setores como indústrias e distribuidoras, que têm impacto direto na cadeia de produção e consumo.

Mas como diferenciar iniciativas verdadeiramente sustentáveis de ações que apenas parecem ser? E, principalmente, como evitar que a sua empresa caia na armadilha do greenwashing? É o que veremos a seguir.

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O que é greenwashing?

O termo greenwashing surgiu da junção de “green” (verde) e “whitewashing” (encobrir). Ele descreve estratégias de marketing ou comunicação usadas para dar a impressão de sustentabilidade, quando na prática os processos da empresa continuam prejudiciais ao meio ambiente.

Isso pode acontecer por exagero nas campanhas, omissão de informações ou até pelo uso de selos e certificações não reconhecidas. Em indústrias e distribuidoras, onde o impacto ambiental é significativo, o risco de cair nesse erro é ainda maior.

Uma pesquisa do Idec apontou que mais de 48% de produtos de higiene e limpeza apresentaram práticas de greenwashing, enquanto um estudo da Market Analysis indicou que 85% das alegações ambientais são enganosas. 

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Greenwashing nas indústrias e distribuidoras

Esses setores são constantemente cobrados por mudanças em seus processos, desde a escolha de matérias-primas até a gestão de resíduos.

Quando uma distribuidora ou indústria promete ser sustentável sem comprovar as suas práticas, cria uma falsa imagem que pode afastar clientes e parceiros atentos à transparência.

Mais do que nunca, o mercado exige clareza: não basta parecer sustentável, é preciso provar.

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7 dicas para não cometer greenwashing

Evitar o greenwashing exige planejamento, honestidade e compromisso de longo prazo. Confira sete passos que podem transformar a sustentabilidade em um pilar real da sua empresa:

1. Comunique apenas o que você faz de fato
   Seja transparente: se a sua empresa está em fase de adaptação, deixe claro que ainda está implementando melhorias.
   
2. Invista em certificações reconhecidas
   Use selos de órgãos reguladores e entidades confiáveis. Certificações ambientais sérias agregam credibilidade.
   
3. Seja específico nas ações
   Evite termos genéricos como “empresa amiga da natureza”. Em vez disso, mostre números: redução de X% no consumo de energia, reciclagem de Y toneladas de resíduos, etc.
   
4. Acompanhe indicadores ambientais
   Tenha métricas claras, mensuráveis e auditáveis. Isso demonstra que a sustentabilidade faz parte da gestão.
   
5. Integre sustentabilidade em toda a cadeia
   Não adianta aplicar boas práticas apenas em um setor. Indústrias e distribuidoras precisam envolver fornecedores, logística e até clientes.
   
6. Eduque colaboradores e parceiros
   Sustentabilidade só é possível se todos entenderem seu papel. Invista em treinamentos e políticas internas.
   
7. Revise constantemente suas práticas
   Sustentabilidade é dinâmica. O que é inovador hoje pode se tornar ultrapassado amanhã. Atualize-se e evolua sempre.

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Conclusão:

O greenwashing é uma prática perigosa que pode manchar a reputação de qualquer empresa. Em contrapartida, a transparência e a consistência em ações sustentáveis geram confiança e fortalecem a imagem corporativa.

Na Polibras Software, acreditamos que tecnologia e sustentabilidade caminham juntas. Por isso os nossos sistemas oferecem às indústrias e distribuidoras ferramentas para otimizar processos, reduzir desperdícios e aumentar a eficiência da gestão.

Dessa forma, ajudamos empresas a irem além do discurso, colocando a sustentabilidade em prática com dados, resultados e comprovações reais.

Assim, a sua empresa evita o greenwashing, além de constroir um futuro mais responsável e competitivo.

A gestão eficiente de custos é fundamental para a competitividade das distribuidoras no mercado atual. 

Com margens de lucro frequentemente apertadas e a necessidade constante de aprimorar a eficiência operacional, as empresas de distribuição devem adotar estratégias inovadoras para reduzir custos sem comprometer a qualidade do serviço. 

Mas como fazer isso do jeito certo? Neste artigo, você entenderá como driblar os principais custos operacionais enfrentados pelas distribuidoras, estratégias práticas e tecnológicas para minimizar esses custos, além de como a tecnologia pode transformar a gestão de vendas externas e otimizar toda a cadeia de distribuição. Boa leitura!

Quais os principais custos operacionais das distribuidoras? 

As distribuidoras enfrentam uma variedade de custos operacionais que podem impactar significativamente as suas finanças. Entre os principais, podemos destacar:

Custos com transporte e logística

Os custos operacionais com transporte e logística incluem gastos com combustível, manutenção de veículos, pedágios, seguro de transporte, além de salários dos colaboradores. A otimização das rotas e a manutenção preventiva são essenciais para controlar esses custos.

Custos com estoque

Manter um nível adequado de estoque para evitar rupturas e perdas por vencimento ou obsolescência é um desafio constante. O excesso de estoque gera custos de armazenamento, enquanto a falta de produtos pode resultar em perda de vendas e insatisfação do cliente.

Custos com pessoal

Salários, benefícios, treinamentos e turnos são despesas significativas. A gestão eficiente da força de trabalho, incluindo a alocação correta de pessoal e o investimento em capacitação, pode reduzir estes custos.

Custos administrativos

Incluem despesas com aluguéis, energia elétrica, comunicações, material de escritório e outras infraestruturas necessárias para o funcionamento diário.

Estratégias para driblar os custos operacionais

Para minimizar os custos operacionais, as distribuidoras podem adotar uma série de estratégias, que incluem:

Otimização de rotas

 A utilização de softwares de roteirização permite planejar rotas mais eficientes, reduzindo o consumo de combustível e o tempo de deslocamento. 

Gestão de estoque

 Implementar sistemas de gestão de estoque que utilizam técnicas como o Just-In-Time (JIT) pode ajudar a manter o equilíbrio entre oferta e demanda, reduzindo o excesso de estoque e os custos associados. Além disso, a análise de dados pode prever a demanda com maior precisão, evitando rupturas.

Automatização de processos

 Automatizar tarefas administrativas, como processamento de pedidos e faturamento, pode reduzir a necessidade de mão de obra manual, diminuindo erros e aumentando a eficiência.

Treinamento e capacitação

 Investir em treinamento contínuo para a equipe de vendas externas pode melhorar a produtividade e reduzir a rotatividade de funcionários, o que diminui os custos com recrutamento e treinamento de novos empregados.

Como a tecnologia pode ajudar a reduzir os custos operacionais?

Conforme uma pesquisa realizada pela CX Trends, 95% dos executivos entrevistados afirmaram que é importante investir em automação dos processos para manter a qualidade do atendimento ao cliente. Mas para além disso, a tecnologia é fundamental para redução dos custos operacionais e otimização das atividades diárias. Mas no que investir? Confira algumas dicas abaixo:

Plataformas de gestão de relacionamento com clientes (CRM)

 Sistemas de CRM ajudam a gerenciar de forma eficaz as interações com os clientes, permitindo personalizar ofertas e melhorar a satisfação do cliente, o que pode resultar em maior fidelização e, consequentemente, redução dos custos de aquisição de novos clientes.

Sistemas de gestão de armazém (WMS)

Esses sistemas melhoram a precisão e a eficiência das operações de armazenamento, auxiliando na otimização do espaço, na redução de erros de picking e no aumento da velocidade de processamento de pedidos.

Inteligência Artificial e Machine Learning

A aplicação de IA e ML na análise de dados pode prever tendências de demanda, identificar padrões de consumo e sugerir otimizações operacionais. Isso permite uma tomada de decisão mais informada e estratégica.

E por que investir em tecnologia para reduzir os custos operacionais?

Como vimos aqui, desde sistemas de gestão de transporte até plataformas de relacionamento com clientes, as soluções tecnológicas oferecem maneiras de racionalizar processos. Mas quais são seus reais benefícios? 

• Redução de custos: a automação e a otimização de processos reduzem significativamente os custos operacionais diretos e indiretos.

• Aumento da eficiência: a integração de sistemas permite uma operação mais fluida e coordenada, reduzindo tempos de espera e melhorando a utilização de recursos.

• Melhoria na satisfação do cliente: processos mais eficientes e precisos resultam em entregas mais rápidas e confiáveis, aumentando a satisfação e a fidelidade dos clientes.
  
• Tomada de decisão baseada em dados: o acesso a dados em tempo real e a análise preditiva capacitam os gestores a tomar decisões mais informadas, ajustando rapidamente as estratégias conforme necessário.

Conclusão

A redução de custos operacionais nas distribuidoras é uma meta alcançável através da combinação de estratégias bem definidas e o uso de tecnologias avançadas. Precisa de ajuda para automatizar os seus processos de vendas? Fale com os nossos especialistas.

O controle de estoque consiste no gerenciamento de todos os produtos e matéria-prima armazenados em uma empresa.

Esse processo engloba desde a compra do item essencial para a fabricação da mercadoria até a entrega do produto ao cliente final. 

É um dos pontos primordiais para manter a saúde financeira e o pleno funcionamento da sua distribuidora.

Isso porque a ineficiência do controle de estoque gera problemas logísticos, fluxo de caixa, insatisfação com o cliente e muitas outras “dores de cabeça” que afetarão diretamente a sua receita. 

 Se você tem dúvidas de como realizar o controle de estoque de forma eficiente em sua distribuidora ou deseja melhorar a execução desse processo, siga a leitura deste artigo e confira as nossas dicas valiosas para elevar os resultados do seu negócio. 

A importância do controle de estoque

No tópico acima você viu rapidamente algumas problemáticas que podem surgir em sua distribuidora caso o controle de estoque não seja eficiente. 

Mas para além disso, o controle de estoque permite que a sua distribuidora esteja em constante crescimento, pois ela sempre terá os itens necessários para produção da mercadoria e, assim, manter a recorrência de compra e abastecimento dos clientes. 

O método também é essencial para evitar a falta ou o excesso de produtos em estoque. Ou seja, permite que a distribuidora trabalhe apenas com a quantidade correta para garantir o pleno abastecimento dos clientes da carteira e de novos clientes. 

Além de garantir o abastecimento das empresas que confiam em seus serviços, realizar a devida administração da disposição dos produtos em estoque e entender quais itens entram e saem do depósito evita fraudes e poupa recursos.  

Como começar o controle de estoque eficiente?

O passo básico para iniciar um controle de estoque eficiente é a organização do depósito. Considere um ambiente espaçoso, a refrigeração adequada dos produtos e organização desses itens nas prateleiras. 

Outro ponto importante que precisa ser levado em consideração e está ligado diretamente com a saúde financeira do negócio, é estabelecer a quantidade mínima e máxima de produtos em estoque. Para isso, é essencial buscar parceria com fornecedores confiáveis do mercado. 

Atente-se à auditoria de estoque 

Você tem o hábito de realizar a auditoria do estoque da sua distribuidora? A auditoria deve ser para além de um hábito, e sim uma tarefa a ser cumprida periodicamente pelo setor de estoque. 

O processo funciona como uma averiguação dos documentos, notas fiscais e demais dados para apurar o patrimônio existente. 

A auditoria de estoque tem o objetivo de coletar informações verídicas e confiáveis para prevenção de riscos e auxiliar na tomada de decisão. 

Além disso, é necessária também para apurar a quantidade de itens declarados no estoque, conferir o valor avaliado do estoque, organizar os documentos na entrada e saída de produtos e ativos, checar o controle de qualidade e muitos outros. 

Documente a entrada e saída de produtos

A documentação é um processo complementar à auditoria de estoque. Cada entrada e saída de produtos devem ser documentadas para que a empresa tenha registrado cada operação feita. 

Desta forma, a sua distribuidora mantém sempre atualizado a movimentação do setor, além de impedir a falta ou desperdício de itens.  

Você pode utilizar planilhas para ajudar neste processo ou ainda contar com o apoio de um sistema de gestão que reduz as falhas e torna a atividade mais ágil.

Estabeleça os períodos de compras 

O abastecimento do estoque deve ser planejado tanto para garantir a reposição dos itens, quanto para facilitar o trabalho do setor de compras. 

Um controle de estoque bem feito com datas de compras pré-determinadas permite que se saiba com antecedência quando e quantos produtos devem ser comprados. 

Nesta etapa também vale ser considerado os períodos sazonais, além do volume máximo e mínimo de cada item. 

Gostou do conteúdo? Confira semanalmente as atualizações do nosso blog sobre o mercado atacadista distribuidor. 

A Black Friday é um período sazonal bastante utilizado no varejo para proporcionar um aumento significativo nas vendas. Muitos consumidores economizam ao longo do ano para aproveitar as ofertas.

Mas será que essa estratégia é válida apenas para o varejo? Apesar do mercado B2B possuir vendas mais complexas e demora maior para o fechamento, a Black Friday é uma oportunidade para alavancar os negócios.

Conforme uma pesquisa realizada pelo Méliuz, este ano 91,3% dos brasileiros pretendem fazer compras nesse período, cerca de 20% a mais do que o comparado com 2021.  

Dito isso, explicaremos neste artigo quais estratégias você pode adotar para ter resultados em suas vendas para o público B2B. 

Busque se diferenciar da concorrência

É comum encontrarmos ofertas na Black Friday oferecendo 10, 20% de desconto em produtos ou serviços. De certa forma, esse valor é pouco significativo para o cliente, sobretudo quando se trata de venda para CNPJ.

Por isso, consulte o seu ROI (retorno sobre o investimento) e CAC (custo por aquisição de cliente) para verificar qual a margem disponível para descontos.

Se a sua empresa não está apta para oferecer uma redução significativa nos preços, aposte em condições especiais como: cashback, frete grátis ou benefícios exclusivos. Mas lembre-se de corresponder às expectativas do que for ofertado.    

Estabeleça prazos

Como toda promoção, a Black Friday também precisa ter uma data limite. Muitas empresas apostam em estender o período promocional por uma semana ou mês. Independente da sua escolha, cumpra o prazo estabelecido.

Além de evitar prejuízos financeiros, isso permite que você utilize alguns gatilhos mentais do marketing para dar uma forcinha para impulsionar as vendas. 

É bastante comum encontrarmos o gatilho de urgência, que estimula a realizar a compra antes do prazo final. Aqui, você pode utilizar frases como “oferta por tempo limitado”.

Outro gatilho interessante para chamar a atenção do seu público é o de escassez, usado quando a oferta já está pertinho do fim. 

Nessa ação utiliza-se o argumento de que o produto, serviço ou promoção já está acabando. Isso gera, muitas vezes, a compra impulsiva no cliente. 

Invista em cross-sell

A Black Friday é uma ótima oportunidade para realizar ações de cross-sell, ou seja, oferecer uma venda complementar ao que o cliente está adquirindo. 

Mas não é apenas uma venda complementar, é uma brecha para intensificar a experiência do seu cliente com a marca. 

Pense na necessidade de quem está adquirindo o seu produto, o que mais você possui em seu catálogo que seja interessante para ele nesse momento da compra?

Por exemplo, aqui na Polibras Software, nós desenvolvemos um roteirizador inteligente. A ferramenta é essencial para gestores comerciais que precisam de maior agilidade e precisão ao planejar a rota de visitas da equipe de vendas externas. 

Pensando na necessidade do gestor em ter um time comercial ainda mais produtivo, ele também pode complementar a aquisição com um força de vendas, que permite estabelecer rotinas de visitas mais organizadas e focadas no cliente. 

Esse seria um exemplo de venda cross-sell focada no problema que a sua persona precisa resolver. 

Lembre-se dos clientes da sua carteira

Um erro comum das empresas durante a Black Friday é focar apenas na atração de novos negócios. 

Porém, essa é uma ótima chance de estabelecer conexão com quem já está na sua carteira de clientes. 

Que tal oferecer condições exclusivas ou até mesmo brindes para clientes recorrentes? 

Gostou do que encontrou por aqui e quer ficar por dentro de mais novidades do mercado? Nos acompanhe semanalmente.

As distribuidoras enfrentam um cenário de crescente competitividade que lhes impõem margens cada vez menores. Nesse contexto, a automação de processos se apresenta como uma solução para evitar perdas de receita e quedas nos resultados.
Ajustar cada etapa da operação, padronizar rotinas, estabelecer metas, treinar pessoal e analisar resultados fazem parte da solução. É a forma como essa automação de processos será implementada e gerida que irá determinar o grau do seu sucesso.
A seguir, listamos 7 etapas que podem ajudar você a ganhar produtividade e eficiência no projeto de automatização da sua distribuidora:

PASSO 1 – Mapeamento dos Processos

Tudo começa pelo mapeamento dos processos e subprocessos internos. Quem faz o quê? Onde estão os gargalos e improvisos? Todas as rotinas, desde a entrada do pedido até a entrega das mercadorias, devem ter seu fluxo desenhado para uma melhor visualização.
Nessa etapa é importante se perguntar, de forma crítica, qual o motivo e o objetivo de cada processo realizado. Muitas vezes, esse exercício possibilita a descoberta de duplicidade desnecessária de rotinas, conflitos de informação, subaproveitamento de pessoal entre outros problemas.

PASSO 2 –  Busca de Soluções

Após a identificação dos pontos problemáticos, a busca de soluções é fundamental para o sucesso da automação de processos. Por isso é tão importante refazer todos os passos do percurso operacional na ordem em que eles acontecem no dia a dia da empresa. Nesse passo, deve-se pensar em como tornar a operação mais eficiente.
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PASSO 3 – Plano de Ação

Uma vez entendidas e definidas que soluções devem ser implementadas, é preciso planejar a forma como elas serão colocadas em prática. Importante que essa etapa de ajustes e mudanças não comprometa o funcionamento da empresa.
Para isso, o ideal é criar um cronograma ordenando as etapas que serão implementadas primeiro. Recomenda-se designar um grupo de funcionários de diferentes setores para acompanhar esse processo, informando e orientando os colegas.

PASSO 4 – Foco no Cliente

Quando uma empresa parte para um programa de automação de processos tem que tomar cuidado para não perder o foco na satisfação do cliente. Todo o esforço para aumento de produtividade e redução de desperdícios deve estar alinhado com uma melhora na qualidade do atendimento.

PASSO 5 –  A Importância do Treinamento

Você pode usar o melhor software e contar com rotinas bem planejadas, mas se o seu pessoal não for bem treinado toda a sua automação de processos estará comprometida. Treinar a equipe, portanto, é fundamental para que os objetivos sejam atingidos. Cada funcionário precisa conhecer bem todo o processo e as rotinas específicas que lhes cabem.
Com a otimização dos processos, o potencial individual de cada um pode ser melhor aproveitado, de forma a motivar e engajar mais a equipe.

PASSO 6 – Documentação do conhecimento

Todas as rotinas implementadas e ajustadas devem ser descritas e detalhadamente documentadas. Isso é fundamental tanto para preservar o conhecimento já gerado dentro da empresa, como para referenciar os novos processos em andamento.

PASSO 7 –  Monitoramento Permanente

O mercado e as exigências dos clientes estão em constante mudança. E a automação de processos precisa acompanhar esse movimento. O que é um acerto hoje, amanhã pode se apresentar como ponto a ser ajustado. Por isso, é primordial que metas e indicadores de desempenho (KPIs) sejam acompanhados e reavaliados em um monitoramento permanente. Tudo isso automatizado e integrado com o sistema de gestão da empresa.
Dentro desse processo de monitoramento, faz-se necessária também a documentação dos resultados percebidos. Analisar e aprender com esses resultados possibilita uma gestão mais ágil e eficiente.
Com a automatização, você elimina ações desnecessárias e reordena as etapas dos processos internos da sua distribuidora. Desta forma, otimiza o fluxo de informações ao longo do desenvolvimento das atividades para seus colaboradores. Isso irá refletir de forma positiva na experiência do seu cliente.
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