Mesmo estando em um cenário desafiador da indústria brasileira, a inovação no setor têxtil tem garantido seu lugar no sucesso econômico. Grande parte das constantes novidades partem de uma dupla dinâmica: tecnologia e sustentabilidade. Essa dupla dinâmica se combina de modo a trazer funcionalidade para cada parte do vestuário. Afinal, a motivação por trás de peças produzidas nesse setor variam de proteção contra o clima até o tipo de status social. E para fazer isso, é necessário constantemente inovar. Prossiga com a leitura do artigo e entenda mais a necessidade de inovação no setor têxtil!
Inovação no setor têxtil e a presença da tecnologia
Em 2017, o setor têxtilfechou o ano em alta, tendo por trás um investimento de até R$ 1,9 milhão e faturamento na casa dos bilhões. Em 2018, o mercado também se encontrou numa maré positiva. E qual foi o termo-chave para isso? Inovação. A presença da tecnologia no setor têxtil tem garantido um acréscimo de funcionalidade às peças. Por exemplo, o uso de grafeno, material ultraleve, resistente e condutível para produzir o tecido. Ou então a aplicação de nanotecnologias para criação de um vestuário capaz de proteger contra os efeitos negativos da luz solar ou de odores ruins. A inovação no setor têxtil parte da tecnologia trazer maior funcionalidade às peças, tornando-as algo mais útil. Esse desejo de inovar vem da necessidade de desviar das dificuldades do mercado. A melhor parte disso? Conta com o conceito de sustentabilidade no uso da matéria-prima e de produtos químicos. No entanto, há ainda mais motivos para inovar. 5 razões, para ser mais específico
1 – Inovação para todo um mercado
Antes de tudo, trata-se de uma contribuição coletiva, pois a inovação no setor têxtil costuma movimentar todo o mercado de forma lucrativa. Melhor, dá todo um gás para outras inovações ocorrerem, de forma a criar competição por público entre empresas. E a inovação ocorre muito no uso de matérias-primas inovadoras e processo de produção, principalmente finalização. Nessa parte, pode ser citada aconstante evolução do maquinário como ponto-chave disso. Por exemplo, há a estamparia digital, fruto do uso de máquinas de alta precisão. Além disso, há também uso em maior número de fibras artificiais e sintéticas, que contam com um conceito sustentável para a natureza e indústria. E isso logo despertou a necessidade de criação de novas fibras (afinal, isso alimenta a competitividade).
2 – Sucesso comercial para a empresa
Apesar de beneficiar o coletivo, é o individual que acaba lucrando com a inovação no setor têxtil. Não só isso, inovar é parte essencial para desenvolvimento de produtos, de forma a atender um mercado cada vez mais exigente. O desejo de um público mais informado quanto aos produtos (e o impacto deles no mundo) promove a melhora da matéria-prima. Isso acaba produzindo uma necessidade constante de qualidade e modernidade, aliados a um preço justo. E quando esses aspectos são garantidos, acaba resultando em lucro para a empresa, assim como autoridade no mercado. Sua marca cresce quando é cercada de evolução!
3 – Produtividade aumenta
Inovação não costuma ser um termo distante de eficiência – e não seria diferente no setor têxtil. Aumento de produtividade é efeito natural da promoção de práticas inovadoras, como o acréscimo de velocidade na fiação. Ou até mesmo quando o método inovador acaba eliminando algumas etapas do processo tradicional.
4 – Automatiza os processos
Um complemento à razão anterior – e que envolve de forma ativa a eliminação de algumas etapas do processo tradicional. O negócio pode assumir maior agilidade através da automação por um sistema de Força de Vendas! Há várias opções no mercado que se voltam para aprimoramento do desempenho – e contar com uma melhora significativamente à gestão das vendas. Não só envolve entrada e saída de informações (os pedidos e produtos), como também melhor administra os clientes.
5 – Afasta a defasagem tecnológica do mercado
Constante inovação acaba trazendo renovação para o mercado, pois a regra dele é absoluta: se você não segue a tendência, sua lucratividade acaba gerando prejuízo. E um dos pilares da inovação é o equipamento para produção. É costumeiro que empresas inovadoras acabam promovendo a renovação de suas ferramentas, mas uma parte ainda conta com algumas com décadas de funcionamento. A competitividade promovida pelo mercado acaba deixando essas empresas para trás – e nenhuma quer isso. Dessa forma, a inovação no setor têxtil acaba promovendo a renovação do maquinário, o que inevitavelmente traz a revitalização da produção. A gestão da inovação promove mudanças na forma como as atividades são conduzidas. Toda a empresa sai ganhando com essas mudanças, tornando-se mais forte, integrada e competitiva.
O processo de vendas é fundamental para garantir mais resultados à empresa, como metas batidas e aumento na carteira de clientes. Afinal, se não houver organização e etapas bem estruturadas de desenvolvimento da equipe e da organização, as vendas podem sofrer gaps nos resultados.
Por isso, neste post vamos falar sobre a importância do processo de vendas e dar dicas essenciais para o distribuidor atacadista alavancar a gestão da sua empresa.
Continue lendo e confira!
O que é um processo de vendas?
O processo de vendas é uma série de passos importantes das atividades que devem ser realizadas por toda a equipe de vendedores de uma empresa.
Esses passos são essenciais para conduzir o prospect de forma eficiente, desde o primeiro contato até o fechamento da venda.
Neste processo, são organizadas tanto as etapas estratégicas de venda como as estratégias de equipe e setor, por exemplo, as capacitações e tecnologias.
Na indústria/distribuidor/ atacadista, por exemplo, o cliente que chegou a passar por toda a etapa de prospecção e fechou uma compra, pode perceber que fez uma escolha errada ao notar a falta de integração do processo de vendas com os consultores da distribuidora no ponto de venda.
Ter um processo de vendas bem definido, permite à empresa ter mais resultados financeiros, além de conquistar o prospect desde o primeiro contato.
Uma equipe comercial que trabalha com inteligência de processos, consegue ter nas mãos as melhores negociações e oportunidades de atrair bem o cliente. Além de continuar mantendo a satisfação dele após a venda fechada.
Como otimizar o processo de vendas
Agora que entendemos o que é um processo de vendas e a importância dele para as empresas, vamos conhecer algumas dicas essenciais para otimizar esse processo nas indústrias/distribuidoras e atacadistas.
1. Treinamento e capacitação do time de vendas
Não existe um time de vendas eficiente se não houver treinamentos e capacitações. Pois, a aquisição de conhecimento constante é primordial para todo profissional, principalmente para os vendedores.
O comportamento do consumidor vai mudando ao longo do tempo, e por isso, novas metodologias de vendas vão surgindo com o objetivo de otimizar cada vez mais as estratégias de abordagem e negociação. As metodologias trabalham em cima da empatia e da real necessidade do cliente, garantindo assim uma chance maior de fechar uma venda.
Os treinamentos e capacitações precisam ser constantes, afinal, todos os anos surgem novos métodos e táticas que se adequam à realidade global em que as pessoas estão vivendo, por exemplo, as tecnologias.
Antes de partirmos para a próxima dica, vale ressaltar que os treinamentos são uma forma de treinar alguém baseado naquilo que ele já sabe, ou seja, aperfeiçoá-lo. Já as capacitações, têm o objetivo de preparar e desenvolver algumas habilidades novas.
2. Gestão do tempo e produtividade
Essa dica parece clichê, pois muitos falam de produtividade. Porém, ainda é um problema muito sério que constantemente acomete as equipes de vendas. Entre elas, o time comercial.
Uma distribuidora, por exemplo, trabalha com alto volume de informações e novos pedidos todos os dias. Além de acompanhar os pedidos de clientes que já fazem parte da carteira da empresa, os vendedores precisam garantir que a distribuidora adquira novos clientes durante o mês.
Fazer tudo isso com a certeza de metas batidas, é necessário ter organização e traçar as melhores estratégias para gerir o tempo de trabalho e ainda ser produtivo de forma que reflita diretamente nos resultados.
Só para ficar mais claro, a gestão do tempo está relacionada a uma organização das atividades em relação a agenda. Enquanto a produtividade está relacionada aos resultados dessa boa gestão.
3. Conhecer bem o cliente
Um pouco antes, falamos sobre conhecer bem o cliente por meio das novas metodologias de venda. E essa ação se torna também uma importante dica de otimização de vendas.
Quando o processo de vendas é bem desenhado, a etapa de conhecer bem o cliente acaba sendo necessário durante o percurso. Afinal, tratar o cliente de acordo com o que ele necessita, gera mais empatia e associação entre ele e sua empresa.
Em uma distribuidora atacadista, por exemplo, vale entender quais dores ele mais enfrenta em suas lojas e buscar por meio dos seus produtos e ações, oferecer algo que o ajude como remédio para essa dor.
Digamos que um varejista não sabe como otimizar suas gôndolas estrategicamente, mas que ele tem alto potencial de vendas. A distribuidora pode nesse caso oferecer um serviço estratégico de ponto de venda, e assim, conquistar o cliente pela eficiência e parceria.
A regra aqui é não oferecer ao cliente ou futuro cliente, aquilo que ele não enxerga valor para o negócio dele. Tudo precisa fazer sentido para ele, para sua loja, e principalmente para os seus consumidores.
4. Bom relacionamento com o cliente
O maior engano que as empresas do segmento podem cometer, é achar que o processo de vendas acaba assim que o cliente assina o contrato e tem sua mercadoria despachada.
Todo cliente, mesmo aqueles que não fazem compras recorrentes, precisam de um bom relacionamento para voltar à sua empresa sempre que for necessário ir às compras.
O cliente do distribuidor, por exemplo, é um cliente recorrente. Pois ele constantemente vai realizar novos pedidos. Se o relacionamento com ele não for bom, facilmente sua distribuidora poderá ser trocada por outra.
Em um mercado cada vez mais globalizado, a concorrência tende a ficar mais acirrada ao longo dos anos. E para isso, se relacionar bem com o cliente é garantia de que você se manterá competitivo perante aos outros.
Essa dica é importante para o processo de vendas porque ela garante um bom resultado do começo ao fim. Um vendedor que aprende a se relacionar com os atuais clientes, consegue se comunicar melhor na hora de prospectar um novo.
5. Definição de métricas, KPIs e metas
Antes de mais nada, vale enfatizar que métricas são dados que podem ser analisados para identificar os resultados mais na frente, eles indicam medidas em um ponto ou espaço de tempo. Alguns exemplos de métricas são:
quantidade de clientes;
geolocalização;
faturamento;
número de vendas realizadas, etc.
Já os KPIs (indicadores de desempenho) são indicadores de situações específicas que ajudam a tomar as melhores estratégias. Por exemplo, digamos que a distribuidora descobriu que de um faturamento total de R$ 500 mil, os R$ 250 mil vieram das vendas de uma determinada marca de azeite. Isso mostra que essa marca representa 50% das vendas totais.
Baseado nisso, a empresa pode analisar o motivo desse azeite ter se destacado, e a partir daí, traçar estratégias de mercado.
Agora, quando falamos de metas, estamos falando do objetivo da empresa em um determinado período. Nesse caso, falamos de metas de vendas. Saber definir metas realistas é fundamental para um processo de vendas eficiente. Pois dessa forma é garantido que o time possa desempenhar o seu papel sem necessitar sacrificar qualquer outra etapa do processo.
Por exemplo, um vendedor que tem uma meta muito alta e fora da realidade, pode deixar de ter um bom relacionamento com os clientes ou fazer uma prospecção inteligente porque vai estar mais preocupado em criar um alto volume de prospects e tentar atingir a meta antes que o mês acabe.
6. Qualificação de prospects
Esta etapa é óbvia e acompanha todas as outras dicas. Pois, qualificar corretamente um prospect, ou seja, vender para quem realmente faz sentido, é essencial para o bom relacionamento, gestão do tempo e definição de metas que façam sentido com a realidade da empresa e o mercado em que atua.
Quando o vendedor vai direto no perfil de cliente ideal, ele ganha mais tempo e aumenta significativamente suas chances de conseguir fechar uma venda, além de manter a satisfação do cliente com o produto. Esse processo funciona como um ciclo e traz excelentes resultados para a empresa.
7. Uso de tecnologias especializadas em processo de vendas
De nada adianta ter uma equipe preparada e com um processo bem definido, se ela faz todo o trabalho manual e está suscetível a cometer erros. Além dos erros, o time de vendas perde tempo e não consegue satisfazer o cliente sem o uso da tecnologia.
No mercado, existem tecnologias desenvolvidas especialmente para equipes de vendas, e melhor, totalmente especializadas em vendedores de distribuidoras atacadistas. A Polibras Software, por exemplo, desenvolveu A automação completa do seu força de vendas que revolucionou o mercado com:
aumento de produtividade;
competitividade em relação aos concorrentes;
agilidade e acesso rápido aos estoques, além de;
integrações que facilitam o processo de vendas.
A tecnologia permite aos gestores comerciais investirem o tempo e otimizar a performance da equipe de vendas externas com o que realmente importa: a estratégia de mercado e vendas.
Não faz mais sentido em plena era digital, a inteligência humana que jamais será igualada por robôs, ficar sendo trocada por trabalhos manuais. Empresas sem tecnologias estão ficando para trás, pois além de não ter a agilidade que o mercado exige nos dias de hoje, ainda passa a imagem de uma empresa antiga que está fadada a falir nos próximos anos.
Se hoje você não suporta mais um banco repleto de burocracias e processos manuais, porque achar que os varejistas irão suportar uma distribuidora que não investe em tecnologias para os processos de vendas e serviços?
A importância de uma reunião de resultados
E para finalizar, vale destacar a importância de ter com uma frequência pré-determinada, as reuniões de resultados. Essas reuniões podem ser semanais, quinzenais, mensais e até bimestrais, só não podem deixar de existir.
Além de avaliar todos os resultados com base nas metas, métricas e KPIs, as reuniões permitem uma troca de conhecimento entre colaboradores da mesma equipe. Juntos eles avaliam o que não deu certo e pensam em ações para reverter o resultados, assim como analisam o que deu certo e aprendem uns com as estratégias dos outros.
Na correria do dia a dia, o time não consegue trocar ideias constantemente, e portanto, essas reuniões ajudam a integração entre eles e uma colaboração para aumentar os resultados da empresa.
Esperamos que esse conteúdo tenha lhe ajudado. Depois conta pra gente por meio das redes sociais ou e-mails, como essas dicas contribuíram para o sucesso da sua empresa.
Dicas de leitura para aprimorar os processos de vendas:
Receita previsível, de Aaron Ross e Marylou Tyler
Alcançando Excelência em Vendas – Spin Selling, de Neil Rackham.
Empresas de distribuição normalmente lidam com muitas informações a cada dia, o que pode prejudicar a logística e as vendas.
Com a transformação digital, a rotina de muitas distribuidoras passaram por diversas transformações positivas, gerando mais competitividade, agilizando as tarefas e otimizando resultados tanto para a empresa quanto para os clientes.
Os métodos tradicionais foram úteis por muito tempo, mas podem ser aprimorados com a contribuição das inovações tecnológicas. Quer saber 5 motivos para aplicar a tecnologia em sua empresa de distribuição? Confira esse post com a gente e descubra como ter mais sucesso no processo de inovar suas atividades!
1. Redução de falhas e prejuízos financeiros
Você já passou por alguma situação de prejuízo ou erros no processo? Isso normalmente acontece com muitas empresas de distribuição, devido à quantidade de demandas e prazos apertados na rotina.
Por meio de ferramentas tecnológicas, você consegue ter mais eficácia em suas tarefas, aumentando o engajamento da sua equipe, garantindo mais segurança nos fluxos de vendas e expandindo a lucratividade.
2. Planejamentos mais assertivos
Ter um bom planejamento já é um ótimo passo para ter melhores resultados a longo prazo. Porém, como fazer isso de forma mais assertiva?
Com o auxílio de um sistema de automação, você consegue analisar relatórios com dados e métricas fundamentais para tomar decisões importantes com mais facilidade, além de ter insights baseados em informações precisas e, assim, aumentar as oportunidades de obter sucesso com suas estratégias.
3. Melhorias no controle de estoque
Realizar a gestão de estoque é sempre um desafio, mas pode se tornar mais fácil – e muito mais seguro – com a contribuição de ferramentas automatizadas.
Com um software de gestão, você consegue saber quais são os produtos que possuem mais saída, quais estão gerando prejuízos e quais precisam ser pedidos em maior quantidade, evitando possíveis problemas, gerando mais credibilidade com os clientes e impulsionando suas vendas.
4. Aumento da satisfação dos clientes
Em períodos de crise – ou não – reter e atrair novos clientes é sempre algo que pode ajudar sua empresa a se desenvolver melhor no mercado.
Então, é de extrema importância construir bons relacionamentos com o seu público, conhecer suas dores, entender suas preferências e, dessa forma, entregar as melhores soluções.
Ao investir em um sistema de automação, é possível acompanhar dados em tempo real, cadastrar o perfil de clientes, analisar informações sobre suas necessidades e preferências, se comunicar com mais facilidade e aumentar sua carteira de clientes.
5. Maior segurança e confiabilidade no uso de dados
Quaisquer erros, danos ou perdas aos dados obtidos em uma empresa de distribuição podem prejudicar sua imagem ou sua situação financeira.
Um sistema de gestão é ótimo para evitar ameaças cibernéticas e falta de organização de informações, além de contribuir para facilitar o acesso, gerar mais segurança e reunir todos os dados necessários em um só lugar, que pode ser acessado a qualquer horário.
Clique aqui e confira 5 maneiras de evitar prejuízos no seu estoque.
Agora que você já sabe a importância de investir em transformação digital em sua distribuidora, é só planejar as etapas, pesquisar sistemas confiáveis e aplicar na prática do dia a dia, juntamente com a sua equipe.
Se você tem interesse em saber como isso pode ser implementado na sua empresa, de forma mais assertiva, para aumentar seus lucros e suas vendas, é só falar com a gente, clicando aqui. Acompanhe também nossas novidades por meio das redes sociais: Facebook, Instagram e Linkedin.
Como você deve ter percebido, 2020 foi um ano cheio de imprevistos em diversos setores da sociedade e, por isso, é de extrema necessidade ter mais controle sobre os dados de sua empresa: ao definir indicadores de resultados, essa missão se torna mais simples.
Por mais que não seja possível prever se a sua empresa vai alcançar as metas almejadas para 2021, você pode organizar melhor seus processos para conferir se as estratégias estão no caminho certo para obter melhores resultados.
Como controlar os dados e acompanhar o desempenho do seu negócio, afinal? Prossiga na leitura desse texto para descobrir os 5 passos para fazer isso de forma mais assertiva. Vamos lá!
1- Analise o cenário atual da sua empresa
Para fazer com que o planejamento de 2021 seja mais eficaz, é importante analisar como está a situação do seu negócio atualmente. Como está a gestão da equipe, os fluxos de vendas e o controle financeiro, por exemplo, são alguns dos questionamentos que você deve fazer.
Vale a pena também avaliar o mercado, a economia da sua região e os concorrentes diretos e indiretos da sua empresa: quais são as forças e oportunidades que sua organização deve investir mais para enfrentar as fraquezas e ameaças?
2- Escolha indicadores a serem acompanhados
Depois de analisar o cenário em que sua organização se encontra para definir os próximos objetivos da sua equipe, é recomendável escolher os indicadores de resultados a serem acompanhados.
Alguns dos indicadores mais utilizados por empreendedores são:
indicadores de finanças;
indicadores de tendências de consumo;
indicadores de fluxos de vendas;
indicadores de estoque;
indicadores de comunicação;
indicadores de recursos humanos.
Clique aqui para saber quais indicadores podem te ajudar a acompanhar as metas da equipe de vendas do seu negócio.
3- Reúna sua equipe
Para definir os indicadores de resultados mais coerentes com o que precisa ser acompanhado em sua empresa, é importante comunicar à equipe de forma transparente ao longo desse processo: quanto mais cientes os colaboradores estiverem do que precisa ser considerado prioridade, melhores serão os retornos para o seu negócio.
Também é importante fazer reuniões periódicas para mostrar os dados e ouvir as opiniões e sugestões do seu time: fazer isso pode contribuir para que você amplie a visão do que precisa ser levado em conta na história de desenvolvimento da sua organização.
4- Acompanhe os processos
Como saber se a sua empresa está adquirindo um bom desempenho se você não fizer monitoramentos ao longo dos trabalhos da sua equipe? É essencial acompanhar os processos de perto para avaliar se as estratégias estão dando certo.
Caso você perceba alguma falha durante as etapas, você pode avaliar o que precisa ser mudado – se é a estratégia, o planejamento, as metas ou os indicadores – para encaixar melhor nas necessidades da sua organização e, assim, melhorar o engajamento da sua equipe.
5- Registre todos os resultados
Além de monitorar o trabalho do seu time, também é indicado registrar tudo e coletar relatórios com dados e informações detalhadas sobre os resultados obtidos.
Analisar esses relatórios vai ser bastante útil para ajudar você nas tomadas de decisão e nos planejamentos futuros, a fim de garantir retornos ainda mais eficazes com seu plano de ação.
Conheça o Poliequipes
O Poliequipes é um sistema desenvolvido pela Polibras Software para ajudar você na jornada de sucesso do seu negócio.
Totalmente integrável a quaisquer sistemas e equipes, ele permite o acompanhamento de processos em tempo real, cria agendas, estabelece metas para o time, agiliza o atendimento com os clientes, monta o fluxo de atividades e, ainda, gera relatórios.
É a ferramenta ideal para você que deseja alavancar suas vendas e ter total controle sobre os dados de sua empresa. Tire suas dúvidas e saiba como agendar sua demonstração, clicando aqui. Será uma honra poder ajudar você e sua equipe a garantir resultados extraordinários! Para conferir mais dicas como essa, é só continuar de olho em nosso blog e seguir nossas redes sociais: Facebook, Instagram e Linkedin.
Saber como gerenciar equipes externas da melhor forma pode evitar possíveis preocupações ou custos inesperados, pois toda a empresa pode se prejudicar quando o rendimento delas é abaixo do esperado.
Afinal, como é possível melhorar a produtividade da sua equipe externa para impulsionar as vendas e os resultados positivos da sua empresa?
É preciso pensar em estratégias assertivas e evitar alguns errinhos para que sua força de vendas continue produtiva, a fim de manter os esforços e entregar um trabalho de qualidade.
Neste conteúdo, você vai conferir os 5 principais erros para evitar e, assim, manter o engajamento da sua equipe de venda externa. Confira!
1. Apontar erros sem indicar o que pode ser transformado
A ideia de gestor que só faz cobranças ou aponta os erros dos colaboradores está altamente ultrapassada. Hoje já é possível entender que a gestão e a equipe devem trabalhar juntas para que a empresa tenha mais sucesso em suas estratégias e, assim, possa estar em constante desenvolvimento com seus colaboradores.
A dica para melhorar esse ponto é investir em treinamentos, com frequência, para suas equipes externas. Dessa forma, você garante que as habilidades dos profissionais podem ser aprimoradas, além de estimular o engajamento, fortalecer a cultura organizacional e aumentar a produtividade.
2. Não orientar nem ajudar ao longo das etapas
Um outro erro comum em algumas empresas é não acompanhar os processos de vendas e resultados dos fluxos.
É fundamental que você mostre disponibilidade para ajudar o seu time externo no que for preciso e realizar o devido monitoramento de dados obtidos durante o trabalho, a fim de colaborar com o serviço, identificar melhorias e propor estratégias mais assertivas para alcançar as metas.
3. Fazer reuniões apenas para falar os resultados negativos
Fazer muitas reuniões pode atrapalhar a equipe, caso elas não tenham motivos específicos para serem realizadas. A ideia de fazer reuniões apenas para mostrar o que deu errado não é algo muito positivo para os colaboradores nem para a empresa em geral.
Portanto, vale pensar em reuniões para ouvir o que os colaboradores têm a dizer, estar aberto para ouvir sugestões e opiniões diferentes, separar momentos para reconhecer os trabalhos positivos que foram realizados e mostrar o progresso dos resultados ao longo das etapas.
4. Não integrar a equipe nem apresentar uma comunicação clara
A comunicação interna é um dos fatores que mais podem ajudar – ou atrapalhar – o crescimento da sua empresa.
Para melhorar esse ponto em seu negócio, vale estabelecer e-mails corporativos periódicos, fazer reuniões para planejar os próximos objetivos e deixar os colaboradores cientes do que precisa ser realizado nas próximas etapas, e elaborar momentos para comemorar as metas alcançadas.
Clique aqui e saiba como otimizar os custos com sua equipe de vendas externas
5. Deixar o investimento em tecnologia para depois
Um dos erros de algumas empresas é acreditar que não precisa mudar o que já está dando bons resultados, o que faz com que alguns gestores deixem o investimento em tecnologia para depois.
Tanto empresas novas ou tradicionais, pequenas ou de grande porte, e de quaisquer segmentos, podem melhorar – e muito – os seus processos ao investir em um sistema de gestão.
Um software de automação não serve para substituir os profissionais da sua empresa, mas para aprimorar o trabalho feito por eles, aumentando a produtividade, otimizando o tempo para que a equipe externa possa se dedicar a tarefas mais importantes, e reduzindo falhas ou prejuízos ao longo dos fluxos de vendas.
Fale com a nossa equipe para começar a alavancar a produtividade da sua equipe de vendas externas e, assim, garantir melhores resultados para a sua empresa hoje mesmo! Nós estamos prontos para atender você a qualquer horário, tirar suas dúvidas e levar sua empresa ao futuro, oferecendo as soluções ideais para as necessidades do seu negócio. Clique aqui e saiba mais informações.
Conheça também o nosso trabalho por meio das redes sociais: Facebook, Instagram e Linkedin. Até logo!
O setor comercial de uma empresa é o principal ponto de relacionamento entre ela e o cliente. Pois o trabalho dessa equipe vai muito além das vendas, indo até o momento pós-compra. Pensando em todo esse processo, vamos neste post falar sobre como vender mais em uma empresa de distribuição.
Quando falamos de uma distribuidora atacadista, falamos de uma das empresas que mais mantém um relacionamento com o cliente após uma compra. Isso acontece porque seus clientes costumam ser recorrentes e fiéis ao fornecedor.
Porém, para que essa fidelidade possa existir é necessário tomar algumas atitudes essenciais. Garantir que a parceria possa oferecer vantagens e benefícios especiais é uma delas.
Quer saber o que é preciso fazer para aumentar as vendas na sua empresa de distribuição? Então continue lendo este conteúdo para pegar as dicas.
Como aumentar as vendas na minha distribuidora?
Aumentar as vendas de uma distribuidora atacadista pode ser um desafio para alguns empresários do ramo. Apesar de a grande maioria venderem produtos essenciais para o consumo diário das pessoas, trazer um novo cliente para a carteira ou aumentar o pedido daqueles clientes frequentes pode não ser uma tarefa muito fácil. Por isso, é essencial que as empresas estejam atentas aos pontos de melhoria na hora de vender.
Veja a seguir, os pontos mais importantes que podem impactar nas vendas da sua distribuidora.
Relacionamento com o cliente
Não é à toa que este tópico é o primeiro, pois como falamos no início, os clientes de uma distribuidora – supermercados, farmácias, restaurantes, gráficas e etc – costumam ser fiéis aos seus fornecedores quando a parceria vale a pena.
Pensando nisso, busque sempre oferecer aos seus clientes condições especiais e promoções direcionadas à ele. O relacionamento personalizado faz com que o cliente se sinta importante e no centro das suas atenções.
Entrar em contato para saber se o pedido chegou direitinho ou se mostrar disponível para apresentar um novo produto, são tipos de atenção que não custam nada e deixam o cliente confiante em relação a sua empresa.
Ao ligar para o cliente, pergunte a ele se tem alguma dúvida sobre os itens enviados ou se ele gostaria de algum suporte para entender algum ponto específico do pedido. Ser proativo e oferecer ajuda antes que o cliente peça, mostra o quanto você se importa com ele.
Seja criativo, analise o perfil do seus clientes e anote ideias de como você pode se relacionar com cada um deles de acordo com suas necessidades. Quanto menos você parecer um robô, mais fiel o seu cliente será a você.
Ofertas e promoções
Mesmo sendo um tipo de negócio B2B, ou seja, de empresa para empresa, saiba que o seu cliente também gosta de uma promoção ou condições especiais.
Muitos empresários acham que promoções e ofertas são apenas descontos nos preços dos produtos. Porém, existem algumas formas de fazer com que o cliente saia ganhando sem necessariamente diminuir os preços da mercadoria.
Você sabia que é bastante comum um cliente abordar um funcionário do supermercado para esclarecer dúvidas sobre um um produto? Muitas vezes o funcionário não sabe responder e fica olhando pro cliente sem saber como ajudar.
Pensando nessa situação, a distribuidora poderia oferecer aos seus clientes (supermercados e outros) um treinamento com seus colaboradores para explicar tudo sobre os produtos vendidos. Assim, ajuda o cliente com uma das suas dores e não precisa oferecer descontos nos valores.
Agora, quando falamos de descontos nos preços dos produtos, pode-se fazer um planejamento com antecedência para datas comemorativas, por exemplo. Black Friday, Dia do Consumidor e Aniversário da Distribuidora ou do cliente são umas dessas datas interessantes.
Pensar em formas de agregar mais ao cliente e oferecer condições importantes ou bônus para ele, é fundamental. Para isso é importante conhecer suas dores e dificuldades, assim conseguirá dar a ele exatamente o que precisa.
Um cliente feliz sempre volta a comprar de você.
Bom atendimento
No começo falamos de relacionamento, mas é importante ressaltar que não é o mesmo que um bom atendimento.
Não adianta nada você estar sempre em contato com o cliente e se mostrar ao lado dele, se quando ele te procura você demora a responder ou responde com frieza.
Se não está podendo responder naquele momento, deixe uma mensagem do tipo: Olá! Neste momento estou concluindo uma tarefa e logo que terminar vou lhe responder com a atenção que merece. Dessa forma você diminui a ansiedade do cliente e evita qualquer má interpretação. Já dizia o ditado: “O combinado não sai caro”.
Óbvio que o bom atendimento não se trata apenas deste exemplo, portanto, fique atento a forma como:
responde ou atende o telefone;
as palavras e termos que utiliza na conversa;
tom de voz;
empatia e carisma, e;
a paciência.
É importante ressaltar que esse cuidado na hora do atendimento não é o suficiente. Mais que isso, é preciso sempre buscar a solução para o problema dele. Não adianta ser educado se no final das contas o problema não for resolvido.
Resolver os empecilhos do cliente faz com que ele se sinta mais seguro com a sua distribuidora e volte para comprar mais, ou ainda melhor, indique você a outros comerciantes.
Uso da tecnologia
Não dá mais para ignorar que a tecnologia é hoje a principal aliada para o sucesso de uma empresa. E quando falamos de uma distribuidora atacadista a realidade não é diferente.
A tecnologia surgiu com diversas finalidades, mas as mais importantes foram: produtividade e redução de erros humanos.
Em uma empresa de distribuição, é fundamental ter mais produtividade e evitar erros. Pois a cada hora perdida ou um erro no momento de fechar um pedido, pode ser um prejuízo para a empresa. Esses prejuízos podem estar diretamente ligados ao caixa ou na perda de um cliente que resolve não comprar mais.
Já que este post está falando sobre como aumentar as vendas para o distribuidor atacadista, não podemos deixar de levar em consideração que os erros cometidos nas vendas por causa de trabalhos manuais, fazem as vendas despencarem.
Portanto, garantir que os pedidos dos clientes sejam automatizados reduzindo praticamente a zero qualquer chance de erro, é fundamental para que um distribuidor venda mais.
Lembre-se que o cliente de uma distribuidora é recorrente. Então se ele sente segurança na sua operação, ele vai cada vez mais se sentir confortável em tornar você o principal fornecedor dele. E quanto mais o cliente centraliza em você, mais as suas vendas aumentam.
O Polipedidos PDF, por exemplo, é uma ferramenta que digitaliza os pedidos enviados pelos clientes. Com ela, o vendedor não precisa digitar os pedidos manualmente no sistema e garante que os produtos cheguem ao cliente do jeitinho que ele pediu.
Espero que este conteúdo tenha te ajudado a entender como aumentar suas vendas sem depender apenas do aumento da carteira de clientes. Pois atrair novos clientes é um assunto essencial que merece outro conteúdo apenas sobre isso.
Que a Inteligência Artificial (IA) tem transformado o mundo ao nosso redor, muitas pessoas já sabem. Porém, você saberia dizer pelo menos quatro atividades operacionais que ficaram muito mais práticas por meio dela?
Selecionamos, a seguir, os principais exemplos que demonstram como a IA pode ser extremamente útil no dia a dia da sua empresa.
1- Análise de dados
Com a IA, ficou muito mais fácil fazer planejamentos certeiros e definir melhor as metas a serem alcançadas. Isso porque, por meio de ferramentas e sistemas tecnológicos, é possível gerar relatórios com gráficos e dados de resultados e vendas, além de organizar e armazenar informações importantes.
Essa possibilidade contribui bastante para o melhor desempenho da equipe nas próximas etapas, ajuda na tomada de decisões, facilita o monitoramento dos fluxos e auxilia a equipe e a gestão a entenderem o que pode ser mudado para que a empresa garanta um retorno mais satisfatório com a realização das atividades.
2- Segurança de informações
As empresas que desejam se desenvolver bem investem cada vez mais em cibersegurança, a fim de se proteger dos temidos invasores. Com o apoio de um software automatizado, é mais simples detectar transações fraudulentas, ameaças virtuais, possibilidades de invasão e até informações inválidas.
Isso é importante não apenas para empresas grandes, mas para que qualquer empresa possa preservar seus dados e os de seus clientes, ter mais oportunidade de se desenvolver, evitar uma gestão de crise, gerar mais competitividade e manter uma boa imagem.
3- Comunicação
A comunicação é sempre um ponto que não deve ser esquecido, a fim de evitar falhas ou custos imprevistos. Por isso, a IA também é fundamental: por meio de um sistema de automação, a comunicação interna e externa é altamente favorecida.
Com a ajuda da IA, todos os processos rotineiros do trabalho podem melhorar, pois ela traz diversos benefícios, como:
comunicação mais clara entre equipe e gestão;
demandas melhor definidas e mais visíveis;
equipe mais integrada;
otimização de tempo;
diminuição de custos operacionais;
aumento da produtividade;
melhoria no clima organizacional;
fortalecimento da cultura da empresa;
mais assertividade no acompanhamento dos fluxos e resultados;
e maior facilidade no alcance de metas.
4- Suporte de atendimento e vendas
A IA possibilitou ter mais canais de venda e atender aos clientes em qualquer momento do dia. Por meio de chatbots, as conversas são automatizadas e, assim, é possível ter uma disponibilidade maior para ajudar os clientes, apresentar soluções, tirar suas dúvidas ou direcioná-los à página de vendas dos produtos ou serviços da sua empresa.
Como última dica, lembramos que é importante contar com um parceiro tecnológico experiente e confiável para que sua empresa possa conquistar plenamente os benefícios da IA e aprimorar de forma consistente os seus resultados.
Sérgio Girão – Presidente da Polibras Software e especialista em tecnologia para atacado, distribuidor e indústria.
Você já sentiu que sua empresa poderia vender mais, mas não sabe o que pode fazer para conseguir isso na prática? Se você já procurou por diversas estratégias, que apresentaram resultados em outras empresas, mas ainda não sabe a que poderia suprir essa necessidade, esse pode ser um sinal de que você precisa melhorar a gestão de equipes externas.
Se você quer saber mais sobre como fazer isso, veio ao lugar certo. Nesse post, vamos falar sobre os 3 sinais mais visíveis de que sua empresa precisa renovar as estratégias do time comercial externo.
Continue a leitura desse texto com a gente e aproveite para fazer a mudança que você precisa!
1- Falta de fidelização ou baixa atração de clientes
Se você tem percebido mais dificuldade em conquistar novos clientes ou caso o seu público tenha reduzido bastante, mostrando baixa fidelidade, é hora de ter mais atenção a partir de agora: a falta de retorno dos clientes é um dos principais sinais de que sua gestão de vendas externas deve ser analisada.
Se esse sinal estiver presente em sua empresa, você pode avaliar os motivos para encontrar a solução ideal. Os clientes estão dando algum feedback – mesmo que negativo – ou não apresentam nenhum retorno?
Você pode analisar o histórico de vendas, os contatos realizados e o processo de prospecção dos clientes: às vezes o erro pode ser encontrado na abordagem ou no atendimento, mas também pode estar no pós-venda, então vale ficar de olho ao longo das etapas para identificar como é possível melhorar o processo de interação com o público.
2- Instabilidade frequente nos resultados
Caso o número de clientes esteja ok, mas os resultados sempre são apresentados de forma bastante irregular, sua empresa pode estar perdendo vendas e dinheiro, o que pode prejudicar bastante sua gestão financeira.
É preciso olhar para os seus clientes e a sua equipe para além dos números: o engajamento não funciona apenas por meio da quantidade, mas principalmente pela qualidade.
Portanto, uma boa estratégia para reverter esse quadro é pedir a opinião dos clientes sobre o atendimento e o que pode ser transformado. Fazer essa coleta de dados vai ajudar tanto você quanto sua equipe a pensar nos próximos passos e alavancar os resultados.
Outro ponto que vale reforçar é o de investir em treinamentos para os seus colaboradores. Quando o time tem a oportunidade de aprimorar as habilidades e adquirir novos aprendizados, ele se sente mais preparado para continuar dando o seu melhor.
3- Redução da lucratividade
Se você tem notado uma certa estagnação em suas vendas e, ultimamente, tem percebido mais prejuízos do que lucros: é realmente mais do que necessário renovar as estratégias de gestão de vendas externas.
A gente sabe que, às vezes, parece quase impossível superar uma crise e, por isso, muitos empreendedores pensam em fechar as portas. Porém, combinar serviços ou produtos pode ser uma ótima saída para você conseguir vender mais, aumentar o ticket médio da sua empresa e atrair clientes.
Ao analisar as necessidades do seu público, você pode criar combos de produtos ou serviços complementares para oferecer uma determinada solução. Outra dica é fazer um programa de fidelidade, para priorizar e oferecer benefícios a quem consome o que sua empresa vende.
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Com a ferramenta Polipedidos PDF, desenvolvida pela Polibras Software, você consegue otimizar o desempenho da sua equipe de vendas, garantir uma melhor performance e adquirir resultados incríveis.
Nossa empresa já possui 30 anos de experiência com Força de Vendas e Soluções de Gestão, estando presente em mais de 21 estados do país e com o Polipedidos PDF, ajudamos você aregistrar mais de 1200 pedidos em poucos minutos.
Sua empresa merece contar com a tecnologia para ter todo o suporte necessário em sua jornada de sucesso!
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Como manter os lucros em alta, aumentar as vendas e fidelizar clientes em momentos de crise econômica e instabilidade política no país? Muitos empreendedores possuem dúvidas sobre como impulsionar a equipe de venda para obter melhores resultados e sair da crise.
Pensando nisso, resolvemos reunir 3 dicas fundamentais para melhorar a força de vendas da sua empresa e alavancar sua lucratividade, utilizando a tecnologia como aliada, em qualquer período. Vamos lá!
1. Melhore o atendimento ao cliente
Você deseja melhorar o relacionamento com o público, mas ainda não sabe como fazer isso em meio a tantos prazos no dia a dia?
Provavelmente você já deve saber que conversar com seus clientes e se mostrar disponível para atendê-los a qualquer hora, gera diferenciais extremamente positivos para a sua empresa se destacar no mercado e estar à frente da concorrência.
Por meio do investimento em ferramentas tecnológicas, você pode atender clientes em tempo real, com muito mais praticidade e dinamismo.
Atualmente você pode utilizar chatbots para realizar atendimento personalizado de forma mais rápida, coletar dados importantes, oferecer uma experiência mais satisfatória , otimizar o tempo da sua equipe de vendas e ajudar seus clientes a tirar dúvidas em qualquer lugar e horário.
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2. Acompanhe os fluxos de vendas
Muitos empreendedores acreditam que é preciso aumentar a equipe para conseguir fazer o monitoramento dos fluxos, devido à falta de tempo de acompanhar cada etapa do processo de vendas.
Porém, você pode fazer isso de forma mais prática e simples com o auxílio de um sistema de gestão. Por meio dessa ferramenta, é possível garantir o acompanhamento dos resultados em tempo real, monitoramento de dados e métricas, e comunicação integrada com a equipe.
Isso proporciona vários benefícios, como:
mais tempo para a equipe se dedicar a outras tarefas;
aumento da produtividade e do engajamento dos colaboradores;
comunicação mais transparente entre equipe e gestão;
diminuição de falhas ao longo das etapas;
redução de despesas;
geração de competitividade.
3. Tome decisões com base em dados
Outra dica que pode impulsionar seu time de vendas é definir indicadores e tomar decisões baseadas em dados. Um software de automação gera relatórios precisos com tudo que você precisa para analisar informações sobre os resultados, o histórico de pedidos, as finanças e os fluxos de vendas da sua empresa.
Assim, você pode entender o que tem dado certo, os pontos que precisam ser melhorados e quais estratégias são mais coerentes com as necessidades atuais da empresa.
Vale ressaltar que é importante mostrar os relatórios para a equipe de vendas, para que os colaboradores fiquem cientes das informações e para que possam dar sugestões, relatar experiências e planejar os próximos passos de forma mais eficiente e engajada.
Investir em tecnologia é a solução que o seu negócio precisa para ir direto ao futuro e, assim, expandir sua visibilidade e se destacar mais perante à concorrência. Esperamos que nossas dicas ajudem você a impulsionar sua equipe de vendas. Para saber mais sobre isso, você pode falar com a nossa equipe, clicando aqui, ou por meio das nossas redes sociais: Facebook, Instagram e Linkedin. Vai ser uma alegria ajudar você a atuar de forma mais estratégica e inovadora. Até mais!
Muitos empreendedores sentem que precisam vender sempre mais, mas não sabem como aumentar a agilidade do seu time de vendas. A tão falada otimização de tempo não é útil apenas para ficar dentro dos prazos, ter mais qualidade nas entregas e melhorar a produtividade da equipe, mas também serve para aumentar as vendas e alavancar os lucros.
Portanto, é mais do que necessário saber como realizar vendas de forma mais rápida e eficaz o quanto antes, a fim de continuar o bom desenvolvimento do seu negócio, alcançar as metas definidas previamente e, ainda, garantir resultados incríveis.
Para acelerar as vendas e aprimorar a performance do seu time comercial, é recomendável ficar de olho em algumas dicas. Reunimos as 3 principais delas nesse post. Continue lendo para conferir com a gente!
1. Faça planejamentos e estude seus clientes
Para otimizar o tempo, uma das dicas mais preciosas é se planejar bem. Provavelmente, você vai lidar com muitos contratempos e não é sempre que vai conseguir tirar tudo do papel para executar, mas o planejamento pode te dar uma noção do que pode ser feito também nesses momentos.
Além de estabelecer metas e listas atividades, é fundamental conhecer seus clientes: isso vai ajudar tanto no planejamento quanto nos resultados e nas vendas de sua empresa.
Ao analisar as necessidades e os desejos de quem realmente consome os produtos ou serviços da sua empresa, vai ser mais fácil vender com eficácia e agilidade, pois sua equipe vai saber o que pode – e deve – ser oferecido a cada cliente.
Conhecer o mercado e a concorrência é preciso, mas fazendo uma boa seleção dos clientes da sua empresa, o seu time comercial garante mais oportunidades de fazer prospecções assertivas e aumenta as chances de vender mais.
2. Tenha atenção à comunicação e mostre disponibilidade
A forma como o atendimento aos clientes é feito também pode agilizar bastante o processo de vendas. Após entender as particularidades dos consumidores da sua empresa, é mais prático pensar em como realizar abordagens personalizadas: que tenham a ver com os valores e objetivos da sua empresa, e que se encaixe nas necessidades e preferências do seu público.
Outro ponto importante é estar disponível para atender, tirar dúvidas, receber sugestões e ajudar no que for preciso. Portanto, a dica é ter presença online e saber onde seus clientes se encontram: estar nas redes sociais pode ajudar você, mas nem tanto caso você esteja em mídias que o seu público não está.
Então, saber mais sobre o seu público também vai te ajudar a saber como se aproximar dele de forma mais efetiva, melhorando a comunicação e, consequentemente, agilizando o trabalho do seu time de vendas.
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3. Invista nas ferramentas ideais para alavancar suas vendas
Para alinhar os objetivos com a sua equipe, você deve investir em ferramentas tecnológicas para potencializar esse processo e aumentar suas vendas, alcançando os objetivos almejados e levando sua empresa ao sucesso.
Hoje é possível contar com sistemas de gestão para automatizar os processos, otimizar o tempo, aumentar a produtividade, acelerar as vendas e gerar mais credibilidade para o seu negócio.
Para te ajudar a alcançar níveis de alta performance, a Polibras Software desenvolveu o FastSeller: mais agilidade e produtividade para a gestão comercial de equipes.
O Fastseller é a solução que você precisa para aumentar o número de vendas, reduzir o tempo gasto, diminuir possíveis falhas e explorar o potencial máximo da sua empresa.
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